トイレ
2021.04.02トイレのお客様
当店でリフォームをされたお客様の声【大阪府吹田市】2021年03月07日No.1708
大阪府吹田市のお客様
6/10点満点中
受付対応について
メールでのやり取りがあったが、返信が非常に速く、質問にも答えが的確
出張見積の感想
現地調査をしているのに排水管の移設に気づかないのは疑問。そのために再々工事が必要になった。
スタッフより：現地調査時の不手際により、工事のお日にち含めまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
社内で共有し、今後このようなことがないよう、徹底してまいります。
減点理由について
トラブルが有って1/31の工事日が2/13になり、最終3/7に完了した。3階は1/31に終わったがCFが真っ直ぐに貼られていなくて2/13に再試行。2階は1/31に給水管移設工事を忘れていて工事できず、2/13には排水管の移設工事が必要で再度工事延長。結局２階のトイレが１ヶ月以上使用できず、いちいち３階まであがらなければならず大変でした。もう少し早く再工事の日程をとってもらいたかった。トラブルは仕方ないが・・・。色々有りましたが、誠実に対応して頂きました。
スタッフより：工事・施工面に関しまして、今回は多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
こちらは当店の現場間での伝達・また出張見積もり時の確認ミスによるものです。
今後このようなことがないよう、
社内で徹底してまいりますので、今後の当店へご期待頂けますと幸いです。
施工情報
施工前
施工後
施工詳細
| お客様情報 | 男性 60代 |
|---|---|
| 重要視したこと |
料金 掃除のしやすさ 商品の機能や外観 |
