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お客様満足度!

お客様より頂いた貴重なご意見・ご感想を、直筆のメッセージと施工内容と一緒にご紹介致します

皆様からのご意見・ご要望を参考に、サービスの向上に努めてまいります。お声を頂きました皆さまに、心より御礼申し上げます。

現在のページは、「お客様のお声-新着」です。

表示件数は10 件です。


男性 50代

リフォームで重視したことは

料金

接客応対の良さ

--

評価:10点 / 10点満点

★★★★★★★★★★

選んだ理由

迅速・価格・トイレ専門

出張見積の感想

商品知識が豊富で、話が進めやすかった。

工事中の対応について

丁寧で真面目でした。


男性 70代

リフォームで重視したことは

料金

接客応対の良さ

対応の早さ

評価:9点 / 10点満点

★★★★★★★★★☆

選んだ理由

ホームページでトイレ・リフォームに強そうだったから。

出張見積の感想

日にちもすぐ設定してもらい、対応も大変良かった。

受付対応について

メール対応がとても早く、スタッフがいなくても代わりのスタッフから即適格な返事があり、とても感心しました。こんな会社ははじめてです。印象がとてもよかった!!


女性 40代

リフォームで重視したことは

土日でも希望日に来てくれる

施工実績

--

評価:10点 / 10点満点

★★★★★★★★★★

選んだ理由

ネットで和式→洋式トイレのリフォームを扱っている会社を探していて、過去の施工写真がいろいろあり、わかりやすかったから。無料出張見積+土日祝OK。

出張見積の感想

和式→洋式へのリフォームのため、わからないことだらけだったので、安心して施工をお願いできた。見積りのときに、床材とかが決められたら良かったかな?後でネットで探すのがしんどかったです。

スタッフより:内装のカタログが見づらかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
カタログの在庫が当店にある場合は、カタログを貸し出しさせていただいておりますが、
すべて貸し出し中の状態であり、ご案内することができませんでした。
申し訳ございません。
引き続き当店の課題として励ませていただきますので、今後の当店にぜひご期待下さい。

工事中の対応について

いろいろ気付かっていただき、ありがとうございました。施工後、きれいに掃除していただいたので(使用した部屋など)うれしかったです。


男性 50代

リフォームで重視したことは

信頼性

施工実績

--

評価:9点 / 10点満点

★★★★★★★★★☆

出張見積の感想

希望商品のマイナス面もご説明いただき、別の商品を勧めてくださいました。
プラス面の強調もなく、納得出来る内容でした。

工事中の対応について

水栓取り付けをTEL相談されてましたので、少し不安になりましたが、チームで対応いただけたようで、特に問題はありません。

ご紹介の是非

知人から相談があれば勧められます。金銭面の余裕ができれば浴室を考えたいです。


男性 60代

リフォームで重視したことは

料金

信頼性

土日でも希望日に来てくれる

評価:9点 / 10点満点

★★★★★★★★★☆

選んだ理由

専門店であった。料金的に満足。

工事中の対応について

何かする時に声をかけて実施され良かった。

ご紹介の是非

紹介出来ると判断。リフォームの箇所は特になし。


女性 40代

リフォームで重視したことは

--

--

--

評価:10点 / 10点満点

★★★★★★★★★★

リフォーム後の商品の感想

本体だけでなく、カベと床も張り替えをして良かったです。そうじもしやすくなり清潔です。17年ぶりの新しいトイレに家族も喜んでいます。

選んだ理由

インターネットで検索し、HPがとてもわかりやすかったので。施工例の写真も多く、税込み価格表記、保証の説明もわかりやすかったです。

工事中の対応について

テキパキと動いてくださり、説明もしっかりとして頂き、とても良い対応でした。


女性 40代

リフォームで重視したことは

料金

信頼性

施工実績

評価:9点 / 10点満点

★★★★★★★★★☆

リフォーム後の商品の感想

スタイリッシュで汚れも付きにくく気に入っています。壁紙や床ともよく合っていて、トイレや洗面所に行く気度気分が上がります。リモコンも便利です。

工事中の対応について

トイレと洗面所の2ヶ所を一日で仕上げて頂き感謝しています。

選んだ理由

HPが見やすく、情報も多く、いろいろ参考になった事と、見積もり後に押し売りがなく価格も安かった為。


女性 60代

リフォームで重視したことは

料金

対応の早さ

--

評価:8点 / 10点満点

★★★★★★★★☆☆

工事中の対応について

丁寧に対応していただけたと思う。説明もきちんとして頂けました。

ご紹介の是非

勧められると思います。洗面・1Fトイレの床面(クッションフロアー?)の貼り替え。

減点理由について

壁紙・床のクッションフロアーをWEBカタログで見て選ばなければいけなかったが、WEBのカタログでは良くわからなかった。
この点は近くの業者を選んでいたら、話し合ったり聞けたと思う。

スタッフより:壁紙・床のクッションフロアーをお選びいただく際、
WEBカタログでのご案内、またカタログが見づらかったとのこと、大変申し訳ございません。
カタログの在庫が当店にある場合は、カタログを貸し出しさせていただいておりますが、
すべて貸し出し中の状態であり、ご案内することができませんでした。
申し訳ございません。
引き続き当店の課題として励ませていただきますので、今後の当店にぜひご期待下さい。


女性 40代

リフォームで重視したことは

料金

接客応対の良さ

施工実績

評価:10点 / 10点満点

★★★★★★★★★★

選んだ理由

セット価格(税込価格)で金額がわかりやすかったので。調べた中で内容・価格が一番条件に合っていたので。

出張見積の感想

問い合わせをしてすぐに連絡をいただいたので、良かったです。担当の方の説明もわかりやすかったです。

工事中の対応について

テキパキと作業されていて感じが良かったです。工事が早かったのが特に良かったです。


女性 60代

リフォームで重視したことは

掃除のしやすさ

--

--

評価:5点 / 10点満点

★★★★★☆☆☆☆☆

リフォーム後の商品の感想

使いやすい。

選んだ理由

ネットで見つけたので、理由がないです。

受付対応について

問題が生じた時、対応は良くなかったと思います。

スタッフより:問題が生じた時、対応は良くなかったとのことで、大変申し訳ございません。
経緯としましては、工事させて頂いた内容でご依頼いただき、また確認もさせていただき、ご了承いただけましたので、リモコン洗浄なしでの商品で進めさせていただきました。
ですが、本当のご希望はリモコン洗浄付きご希望とのことで、大変申し訳ございません。
商品発注後はキャンセルができませんので、大変恐れ入りますが商品をご交換することができませんでした。
今後、当店の改善点として共有させていただきます。

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