当店へのよくあるお問い合わせ| トイレリフォーム専門店

見積り(出張タイプ)について

出張見積りはどうやって依頼するのですか？

• お電話やメール、FAX等にて受付しております。詳しくは下記よりご確認下さいませ。

  ●お電話の場合

  

  ●WEBの場合

  

出張見積りを依頼した場合、出張料は必要ですか？

• 出張料につきましては、無料エリアと有料エリアがございます。
  下記ページより是非ご確認くださいませ。→工事エリア

自宅には来客用の駐車場がありません。有料駐車場に停める場合、駐車場代は必要ですか？

• 有料駐車場にしか駐車する場所がない場合は、申し訳ございませんが駐車場代を頂いております。
  もし近隣に無料で駐車できるスペースがございましたら、事前にスタッフにお伝え頂きますようお願い致します。

一人暮らしなので、自宅に来てもらうのは少し不安。どんなスタッフが訪問するのですか？

• 当店が出張お見積りで大切にしている事は、「押し売り営業を一切しない」「しつこい営業を一切しない」という事です。
  その為、お見積りをお渡しさせて頂いた時に、その場でご返事を頂く事は致しません。十分にご検討頂き、ご納得頂いてからお電話・メール・FAXにてお返事を頂けたら結構です。当店では、営業専門のスタッフがおりません。全て施工スタッフがお伺い致しますので、ご安心下さい。

土日・祝日でも来てもらえますか？

• はい。臨時休業日を除き、ご希望の日時に合わせてお伺いさせて頂きます。
  ただし、お客様のご希望日時が既に頂いております他のご予約と重なった場合や、その他 当店の諸事情によりお伺いできない場合は、他の日時でご案内させて頂くこともございますので、予めご了承頂きますよう、お願い致します。

見積りの時間はどれくらい、かかりますか？

• トイレの寸法を測るのに５分〜１０分。ご希望の商品がお決まりの場合は、お見積りをご用意させて頂くのに約５分。合計１０分〜１５分くらいで、お見積りは完了致します。
  商品がお決まりでない場合は、商品のご説明やご紹介をさせて頂きますので、お客様のお時間の許す限り、ご説明をさせて頂きます。

見積りは、当日もらえるのですか？

• はい。当日、その場で作成してお渡しさせて頂きます。ただし、ご希望の商品が設置できるか確認が必要な場合や、何点かプランをご提案させて頂く場合は、後日お渡しさせて頂く事になります。
  基本的には、お見積書はすぐにお渡しできるように心がけております。

見積り以外の追加費用はありませんか？

• お見積り以外の追加費用は、一切かかりません。ただし、例えばどうしても大工工事が必要など、大きく現場を変更する内容になる場合は、別途お見積りをさせて頂く事がございます。事前に分かっている物は、お見積りの段階でご説明をさせて頂きます。

取り外した古いトイレや廃材の回収には、別途費用が必要ですか？

• 別途費用は、必要ございません。当社のお見積りには、廃材の回収費用も含まれておりますので、ご安心下さい。

他の会社でも見積りをしたいので、リフォームを依頼するかどうかの返事は待って欲しい。

• 当社は、相見積りも承っておりますので、どうぞゆっくりご検討下さい。また、お見積りをお出しした後は、電話やメール・訪問などの追いかけ営業も一切行っておりませんので、ご安心下さい。

強引な営業や押し売り、見積り後の営業メールや営業電話・訪問などはありませんか？

• 当社は、電話やメール、訪問などの追いかけ営業を一切行っておりません。お見積りや商品・施工内容のご説明、ご連絡事項などをお伝えさせて頂いた後は、お客様からご連絡を頂くまで、当社から営業のご連絡をすることはございませんので、ご安心下さい。

リフォームを依頼するには、どうすればいいですか？

• リフォームのご依頼は、メールまたはお電話で承っております。ご希望のリフォーム内容と費用を確認後に、リフォーム日のご相談をさせて頂きますので内容や日程など、ご希望やご不明な点などがございましたら、お気軽にご相談下さい。

温水洗浄便座について

便器と便座は、別売りですか？

• 「タンクレストイレ」「タンクと便座一体型トイレ」「収納一体型トイレ」以外のトイレは、便器と便座を別々に販売しております。

便座交換には、どのくらいの時間がかかりますか？

• 約３０分〜４５分で、終了致します。

便器と違うメーカーの便座を付けても、大丈夫ですか？

• メーカーが異なっても、問題はございません。ただし、便器と便座には適合サイズがございます。また、便器と便座の構造上、取り付けができない場合もございますので、ご注意下さい。

便器や便座には、サイズがいくつかあるのですか？

• はい。ございます。便器には、メーカーによって呼び方やサイズが異なりますが、サイズが２タイプございますので便座をご自身で購入される際は、ご注意下さい。弊社でトイレ交換をご依頼頂きます場合は、スタッフが確認させて頂きますので、ご安心下さい。

ホームページに載っていない商品も、取付けられますか？

• はい。可能です。ただし、外国製品やトイレ以外の商品のみの受付は現在行っておりません。今後そのような体制を整えていきたいと思っておりますので、その際は宜しくお願い致します。

温水洗浄便座だけを新しくしたい。商品の手配と交換をお願いできますか？

• はい。承っております。現在お使いのトイレのお写真とメーカーや品番をメールにてご連絡を頂きますと、お見積りをさせて頂きます。既にご希望の便座がございましたら、写真を送って頂きます際にメールにその旨もご記入頂ますよう、お願い致します。
  総合お問い合わせフォームへ

ホームセンターで便座を購入しました。取り付けを依頼できますか？

• 誠に申し訳ございませんが、取り付けのみの受付は現在行っておりません。今後そのような体制を整えていきたいと思っておりますので、その際は宜しくお願い致します。

今のトイレは温水便座がないタイプですが、取り付けられますか？

• はい。可能です。ただし、トイレ内にコンセントがない場合は、別途コンセントを新設するリフォームが必要となります。その場合でも、当店で電気配線工事も行っておりますので、お気軽にお問い合せ下さい。

トイレ内にコンセントがありませんが、温水洗浄便座は取り付けられますか？

• コンセントがない場合は、取り付けはできません。その場合は、トイレ内にコンセントを新設するリフォームが必要となります。当店ではそういった対応も行っておりますので、お気軽にお問い合せ下さい。

井戸水を使用しても、大丈夫ですか？

• 井戸水の場合は、水質によって便器が汚れたり、細かい砂や汚れが原因で目詰りを起こしたりする場合がございますので、当店ではオススメはしておりません。

お支払い方法について

支払いは、リフォーム後で大丈夫ですか？

• はい。大丈夫です。現金でのお支払いをご希望のお客様には、リフォーム後に、仕上がりや商品の使用方法などを説明させて頂いてから、お支払い頂きますので、ご安心下さい。 ただし、口座お振り込みやクレジットカードをご利用のお客様は、リフォーム日より前にお振り込み頂いておりますので、事前にご相談下さい。

現金支払の場合、領収書を発行してもらえますか？

• はい。発行致しております。お名前の欄などで、ご希望がございましたら、お気軽にお伝え下さい。

銀行口座の振り込み先を、教えてください。振込手数料は、どちらが支払うのですか？

• 当店指定の口座へお振り込み下さい。手数料は、恐れ入りますが、お客様負担とさせて頂いております。

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• 銀行名：三菱UFJ
• 支店名：江坂支店
• 科目：普通
• 口座番号：0051984
• 口座名義：ユ）ワーティング

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クレジットカードは、使えますか？

• はい。下記のカードがご利用頂けます。
   

支払い期限は、工事終了から何日後ですか？

• 当店では、工事前または工事終了日にお支払いをお願いしております。
• 現金でお支払いの場合：工事終了時にスタッフにお支払いをお願い致します。
• お振込みでお支払いの場合：リフォーム日の3日前までに、お振込みをお願い致します。
• クレジットカード/QRコード決済（PayPay)でお支払いの場合：リフォーム日の3日前までに、お客様のメールアドレスにお客様専用の決済メールを送らせて頂きますので、リフォーム日の3日前までにご決済をお願い致します。

ローンは可能ですか？

• 申し訳ございません。現在、ローンの取り扱いは不可とさせていただいております。

リフォーム全般について

どうして、こんなに安いの？

• トイレリフォーム専門店では、商品の仕入先の中間マージンを省き、仕入先と協力して一流メーカーの商品を格安でご提供しております。もちろん、量販店モデルなどは取り扱っておりません。全て正規品を、ご提供しております。

トイレリフォームは、何日かかりますか？

• トイレリフォームは、トイレの取替えのみですと２時間〜３時間で終了致します。壁紙や床のクッションフロアなどの貼替えも同時にされる場合は、４時間〜５時間ほどで終了致します。
  しかし、内容によっては１日〜２日かかる場合もございますので、お見積りの際に、ご確認下さい。

リフォームの日時は、指定できるの？土日・祝日でも大丈夫？

• はい、平日/土日・祝日でもご指定頂けます。可能な限り、お客様のご都合に合わせられるように努めておりますが、既に他のご予約があった場合などは、別のご都合の良い日をお伺いさせて頂きますので、予めご了承頂きますよう、お願い致します。

どんな人が、リフォームに来るのですか？

• 当店の経験豊富な専門スタッフが、ご訪問させて頂きます。ご不明な点などがございましたら、丁寧にご説明させて頂きますのでお気軽にご質問下さい。

リフォーム中は、トイレ以外の水道も使えないのですか？

• リフォーム中は、３０分ほど水を止めさせて頂きます。
  その時間以外は、通常通りご使用頂けますので、ご安心下さい。

トイレは井戸水でも、大丈夫ですか？

• 井戸水は、水質によって便器が汚れたり、細かい砂や汚れが原因で目詰りを起こし、
  故障の原因になる場合がございますので、当店ではオススメはしておりません。

トイレと同時に、内装もお願いできますか？

• はい、壁・天井・床の壁紙の貼替え、床のみの貼替え等、内装も承っております。
  その他、LIXILの「エコカラット」というタイルのような内装壁材も施工しておりますのでお気軽にご相談下さい。

ホームページに載っていない商品も、取付けられますか？

• はい、可能です。
  ただし、国内規格で対応できない外国製品やその他トイレ以外の商品のみ(紙巻器やタオル掛け・手すりのみ)の受付は現在行っておりません。今後そのような体制を整えていきたいと思っておりますので、その際は宜しくお願い致します。

最新のシステムトイレも、施工できますか？

• はい、施工できます。ただし、システムトイレは設置条件が細かく決まっているため、トイレの環境によっては設置できない場合もございますので、お気軽にご相談下さい。

狭いトイレにも、手洗いを付けられますか？

• はい、可能です。
  ただし、手洗器を取り付けたことによってトイレが狭くなったり、使い勝手が悪くなったりする場合がございますので、トイレの広さや状況によっては手洗いの取り付けをオススメしない場合もございます。事前に当店スタッフが下見にお伺いさせて頂く際に、お気軽にご相談下さい。

ビルやマンション、店舗のトイレも施工できますか？

• はい、施工できます。
  ご希望の内容によっては、お受けできない施工もございますので、お気軽にお問い合せ下さい。

男性小便器のリフォームも、できますか？

• はい、可能です。
  男性小便器も多数取り扱っておりますが、現在ご使用のトイレの現状を確認させて頂きますと正確なお見積りをお渡しできますので、事前に出張お見積りをオススメさせて頂いております。

和式トイレを、洋式トイレにリフォームできますか？

• はい、当店では戸建て・マンション・ビルなどの「和式トイレ」から「洋式トイレ」に変えるリフォームを多数行っております。
  タイル工事等、どうしても工数が必要なご希望で無ければリフォームは大体１日で完了致しますので、お気軽にご相談下さい。

トイレの床は「自然素材の木材」と「クッションフロア」で悩んでいます。どちらがいいのですか？

• 当店では、トイレは水回りには木材の使用はあまりお勧めしておりません。
  トイレでもよくフローリングを使用されているお家があるのですが、便器とフローリングの隙間が汚れたり、フローリングがめくれたりしているお家がたくさんあります。基本的にはフローリングは水に弱いので、当店ではトイレにはクッションフロアをお勧めしております。

トイレ交換の時に、床のクッションフロアを変える必要はありますか？リフォームの後でも大丈夫ですか？

• 今ある便器を取り外すと、便器の汚れの後や、床が傷んでいる場合がよくあります。その場合は、新しく便器を取り付けると、汚れや傷んだ部分が見えてしまう事がよくあるので、当店ではクッションフロアの貼替えをお勧めしております。
  便器を設置した後でも、クッションフロアの施工は可能ですが、便器をよけながら施工するので一番綺麗にクッションフロアを貼れるのは便器を外した直後なので、便器の交換と同時にご依頼頂く事をお勧めしております。

壁や床のクッションフロアの柄や種類は、豊富にありますか？

• 当店では、「サンゲツ」「リリカラー」の壁紙やクッションフロアを取り扱っております。多種多様の色や柄・素材からお選び頂けるよう、デジタルカタログをご覧いただき、無料の実物カットサンプル(A4サイズ)の手配をオススメしております。
  ご利用の際は「HM-15OOO」[RE-OOOOO]等、ご希望の品番をお伝え下さいませ。

注文内容の変更やキャンセルは、できますか？

• 商品発注前でしたら変更・キャンセルは可能ですが、既に発注させていただいている場合、大変申し訳ございませんが、不可とさせていただいております。
  特に受注生産などの商品は、注文を受けてから生産しますのでキャンセルが出来ません。予めご了承下さい。

天災や積雪があった場合はどうなりますか？

• ご予約日（出張/工事）が確定している際に万が一天災や積雪でお伺いが難しい状況の場合、
  状況を見ながらご相談の上、別日にてご予約日を変更させていただく場合がございます。何卒ご了承下さいませ。

保証・アフターフォローについて

メーカー保証は、付いていますか？

• はい。当店の取扱商品は全て正規品となっておりますので、メーカー保証がございます。商品によっては、メーカーのユーザー登録をして頂きますと、保証が延長されるサービスもございます。

リフォームに対する保証は、ありますか？

• はい。ございます。当店では、丁寧で確実な施工を心がけておりますので、リフォーム日より３年間の保証を設けております。
  また、リフォーム後に郵送にて保証書とともにお送りさせていただくアンケートにご協力頂きますと、無料でさらに３年の保証を付けさせて頂きますので、最長６年の無料のリフォーム保証をご利用頂くことができます。

保証期間を、延長できますか？

• 当店では、リフォーム後に郵送にてお送りさせていただくアンケートにご協力頂きますと、無料でさらに３年の保証を
  付けさせて頂きますので、最長６年の無料のリフォーム保証をご利用頂くことができます。

リフォーム後に水漏れや不具合が発生したら、どうすればいいの？

• すぐに0120-96-8118まで、お電話下さい。
  状況をお伺いして、可能な限り早急にお伺いさせて頂きます。

営業時間は何時ですか？

• 午前9時～午後18時になります。