保証やキャンセルについて | トイレリフォーム専門店
■保証について
メーカー保証（無料・有料）
当店の取り扱い商品は全て新品の正規品を取り扱っておりますので、全てメーカー保証が適用されております。
中古品や展示品などは一切取り扱っておりません。
商品の品質・不具合に関しては、メーカーが責任を持ってご対応させて頂きますので、ご安心下さい。
■メーカー追加保証のご案内 2018/12/13時点
| 無料保証 | 延長保証・補足事項 | |
|---|---|---|
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●トイレ 陶器部分：２年 便座：１年 |
下記の商品は保証料2,700円（税込）で保証期間を ５年間に延長できます。 ○ネオレスト（便座部分） ○アプリコット便座 ○Ｓ・ＳＢシリーズ便座 ●延長保証のお申込方法 1.リフォーム工事完了 2.お客様ご自身でインターネットからお申し込み （申込期限：設置工事から１年以内） 3.TOTOから振込用紙が到着 4.振込用紙で保証料2,700円（税込）をお振込み ※一般家庭以外でのご使用の場合は、保証対象外です ※保証範囲はTOTO規定によります |
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●トイレ 陶器部分：２年 便座：2年 ※リフォレの便座は ５年保証サービス付 |
リクシルへ所有者登録をして頂くと２年間の標準保証に加え 延長保証を無料でお付け致します。 ※保証範囲はLIXIL規定によります ※保証期間は商品によって異なります ※事務所・病院など不特定多数の方が使用される場所 でのご使用は、２年間の保証期間に１年間の無料修理 延長保証を加えた３年保証サービスになります。 ●保証期間を５年間に延長できる商品 （トイレ）サティスＧ・サティスＳ・リフォレ・アステオ （便座）パッソ ●保証期間を３年間に延長できる商品 （トイレ）アメージュＺＡシャワートイレ （便座）ＫＡシリーズ・ＫＢシリーズ・Ｋシリーズエクストラ |
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●トイレ 本体：２年 電気部分：１年 |
下記の商品は、長期安心修理サービス契約料3,333円（税抜）で 保証期間を５年間に延長できます。 ※メーカー保証期間（１年または２年）と、長期安心修理サービス の期間をあわせて５年保証となります。 ○新型アラウーノ ○アラウーノSⅡ ○NewアラウーノV ●延長保証のお申込方法 お客様ご自身でインターネットからお申し込み （申込期限：設置工事から３ヶ月以内） ●長期安心修理サポートセンター窓口 0120-911-822 受付時間：平日（月～金）／9：00ー17：30 ※保証範囲はPanasonic規定によります |
工事保証（無料）
トイレリフォーム専門店では当店が施工をさせて頂いた箇所は、当店にて工事保証をさせて頂いております。 特に住宅設備機器工事の後に何かあるとするならば、取付けから１〜２年の間が一番多いと 言われています。ですので当社では工事の保証を３年とさせて頂いております。 さらに、工事の後に郵送にてお送りさせていただくアンケートにお答え頂いた施主様には３年の保証をプラスして、合計６年 の保証を無料で付けさせて頂いております。
| 保証対象 | 基本保証 | 延長保証 | 合計保証 | 保証内容 |
|---|---|---|---|---|
| トイレ | 3年 | 3年 | 6年 | 機器設置工事に伴う「水漏れ」「配管の接続不良」 「作動不良」（施工が原因の不具合） ※商品に起因する問題は、対象外となります。 |
| クロス貼替え 床材の貼替え タイル貼替え その他内装一式 | 2年 | ー | 2年 | 工事が原因での 下地材や仕上げ材の変形・亀裂・剥離 ※仕上げ材とは： 壁紙クロス・タイル・クッションフロアなど ※下記の問題は対象外となります。 ・お客様自身でつけられた傷や汚れ ・湿度や経年劣化による浮きやめくれ ・下地不良を原因とする浮きやめくれ |
| 給排水工事 | 2年 | 3年 | 5年 | 配管工事に伴う「水漏れ」「その他の不良」 ※工事が原因ではない「排水管トラブル」や 「トイレのつまり」は対象外となります。 |
| 電気工事 | 2年 | 3年 | 5年 | 照明・スイッチ・コンセント等の 工事に伴う「不良」 ※電球の寿命による消耗は、対象外となります。 |
■保証適用条件
- 下記条件をすべて満たしている場合、無償にて修理をさせて頂きます。
- 通常一般条件のもと、通常に設置工事を行い、正常に使用されたもの。
- 当社にて施工をさせて頂いた工事個所であること。
■保証適用外
- 保証書を紛失された場合。
- 当社以外で工事を依頼された場合。
- 当社で工事を行ったところ以外が原因で故障した場合。
- 使用上の過失・誤り・取扱説明書記載以外の使用方法等の不備によって発生した故障や損傷。
- 火災・爆発・地震・津波・水害・落雷等その他天変地異やその他外部要因による故障や損傷。
- 上記に該当するかの判断は、当社にて状況等を十分に調査の上、判断させて頂きます。
■保証期間
工事引き渡し日から、対象施工ごとの保証年数期間となります。
■３年延長工事保証（無料）のお申込み方法
３年延長工事保証のお申込みは、とても簡単です。
リフォーム工事が完了致しましたら、後日弊社より工事保証書とアンケート用紙をご郵送させて頂きます。
アンケートにご回答の上、同封の返信用封筒に入れて工事完了日から半年以内にポストへ投函して頂きますと
弊社より「追加工事保証書」をご自宅へお送りさせて頂きますので、大切に保管をお願い致します。
※店舗や営業用等一般家庭用以外で使用された場合は、延長保証適応外となります。
■工事保証ご利用方法
- 当社までお電話にて、ご連絡下さい。
最長10年 あんしん修理サポート（有料）
あんしん修理サポートとは、ご登録いただいた製品に故障・トラブルが発生した際、JBR株式会社が
お客様に代わって修理受付から修理費用のお支払いまで対応させて頂くサービスです。ご購入製品に
付帯されているメーカー保証規定内の故障・トラブルであれば、期間内で何度でも無料でサービスを
ご利用いただけます。
※詳しくは「あんしん修理サポート紹介ページ」をご確認下さい。
■商品のキャンセルについて
商品お届け前に、当社へご連絡ください。
ご注文後のキャンセルは、商品お届け前に当社にご連絡下さい。
尚、ご連絡頂いた時点で商品出荷済みの際は商品到着後、当社にご返送をお願い致します。
その際にかかる、送料など必要な料金はお客様のご負担とさせて頂きます。
■次の商品はキャンセルをお受けする事は出来ませんので、予めご了承下さい。
- 受注生産品(受注生産カラーも対象となります)
- 当サイトに掲載されていない商品
- 個別に御見積りをさせて頂いた商品
■下記の住所にご返送ください。
〒542-0061 大阪市中央区安堂寺町2-2-27 コンフォート谷町1F
トイレリフォーム専門店 宛
ＴＥＬ：06-4305-3666
■商品の返品について
開封せずに、商品到着から７日以内にご連絡ください。
お客様のご都合により返品される場合は、事前に当社までご連絡の上、商品到着日より7日以内に
当社住所へ元払いでご返送下さい。 商品到着確認後、お客様の銀行口座へ返金させて頂きます。
■次の商品は返品をお受けする事は出来ませんので、予めご了承下さい。
- 商品到着日より8日以上経過した商品
- 受注生産品による商品（受注生産カラーも対象です）
- 一度でも使用された商品、もしくは開封、開梱された商品
- 商品の外箱にテープその他、キズ、ヘコみなどがある商品
たとえ外箱であっても、破損・汚れ・キズやへこみなどがあると再販が出来なくなりますので、予め
ご了承下さい。 大きいキズやヘコミ、その他やぶれ等、使用の可否は当社で判断させて頂きます。
返金・返送の際の、手数料・送料・その他必要料金はお客様ご負担となります。
返金の場合は、振込手数料などを差し引かせて頂きます。
■下記の住所にご返送ください。
〒542-0061 大阪市中央区安堂寺町2-2-27 コンフォート谷町1F
トイレリフォーム専門店 宛
ＴＥＬ：06-4305-3666
■不良品・出荷商品の間違いについて
商品到着から７日以内に、ご連絡の上着払いでご返送ください。
お届け商品がご注文商品と異なっている場合は、商品到着７日以内にご連絡の上、当社住所へご返送
下さい。ご注文商品を再送させて頂きます。ご返送の際の送料は当社負担とさせて頂きますので、着
払いでご返送下さい。
お届け商品が不良品であった場合は、当社まですぐにご連絡下さい。商品の交換・不良箇所の交換・
修理をメーカーと協議の上、ご対応させて頂きます。
■次の商品は返品をお受けする事は出来ませんので、予めご了承下さい。
- 商品到着日より8日以上経過した商品
■下記の住所にご返送ください。
〒542-0061 大阪市中央区安堂寺町2-2-27 コンフォート谷町1F
トイレリフォーム専門店 宛
ＴＥＬ：06-4305-3666
トイレリフォーム専門店のご案内
- あんしんサポート保証
- 最長１０年間、３６５日・２４時間トラブル修理を無償で対応致します。
- 無料工事保証
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- アンケートにご協力頂くと通常３年の無料保証期間が６年に延長します。
- 工事エリア
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- 大阪府・兵庫県・奈良県で無料出張エリア拡大中。ぜひご利用ください。
- お支払いについて
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- 現金お支払い・ゆうちょ・銀行振込クレジットカードがご利用頂けます。
- 営業日・営業時間について
- 年中無休：年末年始も工事可能です。営業時間 9:00 - 18:00
- クッションフロア
- トイレの交換と一緒に、古くなった床材の貼替えをオススメしています。
無料出張お見積
- 無料相談＋追加費用０円のお見積
- ご希望の日に経験豊富な施工スタッフがご訪問して設置条件を確認の上追加料金がないお見積をお渡し致します。ご質問に丁寧にお答えして、商品の特徴やメリット・デメリットなどもご説明致します。
※一部、有料エリアがあります。無料エリアを確認
無料WEBお見積
- 手軽に大体の費用が知りたい方に
- お見積のご依頼を頂いてから２４時間以内にメールまたはお電話で概算のお見積をご案内致します。 追加費用が一切ない見積をご希望のお客様は、経験豊富なスタッフが現場確認とリフォームのご相談にお伺いさせて頂く無料出張お見積をご依頼下さい。
