トイレの保証

当店の取り扱い商品は全て新品の正規品を取り扱っておりますので、 全てメーカー保証が適用されております。 中古品や展示品などは一切取り扱いしておりません。 商品の品質・不具合はメーカーが責任を持ってご対応させて頂きますので、ご安心ください。

メーカー製品保証料金含む

トイレ メーカー保証

陶器部分保証期間	2年間
便座保証期間	1年間
便器部防水機能保証期間	5年間

下記の商品は保証期間を5年間、又は10年に延長できます。
詳しくはTOTO延長保証ページを御覧くださいませ。

• ネオレスト（便座部分）
• アプリコット便座
• Ｓ・ＳＢシリーズ便座

延長保証のお申込方法

1. リフォーム工事完了
2. お客様ご自身でインターネットからお申し込み
   （申込期限：設置工事から3ヶ月以内）
3. TOTOから振込用紙が到着
4. 振込用紙で保証料をお振込み

※一般家庭以外でのご使用の場合は、保証対象外です
※保証範囲はTOTO規定によります

陶器部分保証期間	2年間
便座保証期間	2年間

リクシルへ所有者登録をして頂くと２年間の標準保証に加え延長保証を無料、又は有償でお付け致します。

※保証範囲はLIXIL規定によります
※保証期間は商品によって異なります
※事務所・病院など不特定多数の方が使用される場所でのご使用は、２年間の保証期間に１年間の無料修理延長保証を加えた３年保証サービスになります。（申込期限：設置工事から6ヶ月以内）

保証期間を5年間無料にて延長できる商品

※サービスに登録必要。
（トイレ）サティスX・サティスG・サティスS・Jフィット・リフォレ（温水洗浄便座のみ）
（便座）New PASSO

保証期間を3年間無料にて延長できる商品

※サービスに登録必要。
（トイレ）上記外のトイレ
（便座）上記外の便座

保証期間を5年間に2,200円にて延長できる商品

（トイレ）プレアスLSタイプ、アメージュシャワートイレ
（便座）KAシリーズ、KBシリーズ

保証期間を10年間延長の場合は19,800円になります。

本体保証期間	2年間
電気部分保証期間	1年間

下記の商品は、長期安心修理サービス契約料3,333円（税抜）で保証期間を５年間に延長できます。
※メーカー保証期間（１年または２年）と、長期安心修理サービスの期間をあわせて５年保証となります。

• 新型アラウーノ
• アラウーノSⅡ
• NewアラウーノV
• アラウーノL-150

延長保証のお申込方法

お客様ご自身でインターネットからお申し込み
（申込期限：設置工事から10ヶ月以内）

長期安心修理サポートセンター窓口

0120-911-822
受付時間：平日（月～金）／9：00ー17：30

※保証範囲はPanasonic規定によります

リライブ工事保証料金含む

住設ショップリライブでは工事保証をさせて頂いており、取付工事に起因したトラブルを保証いたします。
取付に関するトラブルは何かあるとするならば、取付けから1～2年の間が一番多いと言われています。 上記の理由により当社では、工事の保証をそれより1年多い3年とさせていただいております。
さらに、工事の後にお渡しするアンケートにお答えいただければ、施工の保証を3年延長し、合計6年の工事保証をつけさせて頂いております。

トイレ 工事保証

工事保証期間	3年間 アンケート回答で「6年間」に延長

保証内容

機器設置工事に伴う「水漏れ」「配管の接続不良」
「作動不良」（施工が原因の不具合）
※商品に起因する問題は、対象外となります。

給排水工事

工事保証期間	2年間 アンケート回答で「5年間」に延長

保証内容

配管工事に伴う「水漏れ」「その他の不良」
※工事が原因ではない「排水管トラブル」や「トイレのつまり」は対象外となります。

電気工事

工事保証期間	2年間 アンケート回答で「5年間」に延長

保証内容

照明・スイッチ・コンセント等の工事に伴う「不良」
※電球の寿命による消耗は、対象外となります。

クロス・床の貼り替えなど内装工事

工事保証期間	2年間 ※延長保証の対象外です。

保証内容

工事が原因での下地材や仕上げ材の変形・亀裂・剥離

※仕上げ材とは：壁紙クロス・タイル・クッションフロアなど

※下記の問題は対象外となります。

• お客様自身でつけられた傷や汚れ
• 湿度や経年劣化による浮きやめくれ
• 下地不良を原因とする浮きやめくれ

工事後アンケートで工事保証が「6年間」に延長

工事の後にお渡しするアンケートにお答えいただければ、工事の保証を3年延長し、合計6年の工事保証をつけさせて頂いております。

保証適用条件

下記条件をすべて満たしている場合、無償にて修理をさせて頂きます。

• 通常一般条件のもと、通常に設置工事を行い、正常に使用されたもの。
• 当社にて施工をさせて頂いた工事個所であること。

保証対象外

• 保証書を紛失された場合。
• 当社以外で工事を依頼された場合。
• 当社で工事を行ったところ以外が原因で故障した場合。
• 使用上の過失・誤り・取扱説明書記載以外の使用方法等の不備によって発生した故障や損傷。
• 火災・爆発・地震・津波・水害・落雷等その他天変地異やその他外部要因による故障や損傷。

上記に該当するかの判断は、当社にて状況等を十分に調査の上、判断させて頂きます。

6年間工事保証のお申し込み方法

３年延長工事保証のお申込みは、とても簡単です。
リフォーム工事が完了致しましたら、後日弊社より工事保証書とアンケート用紙をご郵送させて頂きます。 アンケートにご回答の上、同封の返信用封筒に入れて工事完了日から半年以内にポストへ投函して頂きますと 弊社より「追加工事保証書」をご自宅へお送りさせて頂きますので、大切に保管をお願い致します。 ※店舗や営業用等一般家庭用以外で使用された場合は、延長保証適応外となります。

1. 工事完了直後、または工事完了数日後に3年間の工事保証とアンケート用紙をお渡しします。
2. 保証書は保管してアンケートに回答下さい。
3. アンケート用紙を同封の返信用封筒で弊社へご郵送下さい。
4. ご自宅に延長保証書をお届け致しますので大切に保管してください。

製品延長保証別途費用

トイレや温水洗浄便座を長期間安心してお使いいただくために、住設ショップリライブでは上場企業JBRグループの「ジャパンワランティサポート株式会社」が提供する延長保証「あんしん修理サポート」をご用意しています。

「あんしん修理サポート」とは、ご登録いただいた製品に故障・トラブルが発生した際、ジャパンワランティサポート株式会社がお客様に代わって修理受付から修理費用のお支払いまで対応させて頂くサービスです。 ご購入製品に付帯されているメーカー保証規定内の故障・トラブルであれば、 期間内で何度でも無料でサービスをご利用いただけます。

※保証の加入可能期間は工事完了後、6ヶ月以内となります。
※延長保証（安心修理サポート）は一般のご家庭でのご使用を対象としております。
店舗、オフィスなど事業用でのご使用の場合は、対象外となりますので、ご了承ください。

24時間365日受付可能

故障やトラブルも24時間365日電話対応可能です。【土日・祝日・深夜も可能】

修理費や出張料金全て無料

無料修理サービス規定内の故障であれば、 保証期間内は修理費や出張料がかかりません。

保証期間は最長10年

通常メーカー公式の有料延長保証は 最長5年で設定されている事が多いですが、 保証期間は5年・8年・10年とお選びいただけます。

何度修理しても費用は無料

保証期間内かつ保証規定に従っていれば、 何度目でも費用はかかりません。 故障・トラブルも無料で解決できます。

修理金額の上限なし

金額の上限も累積することも無いので、 急な修理箇所が出てきても安心です。

質問や相談も無料

製品の使い方や、 相談も専門のスタッフが24時間365日いつでも丁寧にご説明させて頂きます。 お気軽にご相談下さい。

タンクレス・一体型トイレ
延長保証「あんしん修理サポート」料金

5年間	メーカーの延長保証がお得です。 メーカー延長保証の説明
8年間	税込 6,600円
10年間	税込 11,000円

温水洗浄便座 延長保証料金

5年間	メーカーの延長保証がお得です。 メーカー延長保証の説明
8年間	税込 6,600円
10年間	税込 11,000円

プラス27,500円で緊急サポートがついた
「あんしん住宅サポート24h」にアップグレード

「あんしん修理サポート」にプラス27,500円追加頂くことで、「あんしん修理サポート」 「ご相談サービス」 「カギ・水まわり・ガラスのトラブルサポート及び在宅確認サポート」 がセットになった「あんしん住宅サポート24h」にアップグレード可能。住宅内でのカギ・水回り・ガラスに関する緊急性の高いトラブルにも対応、駆けつけます。