新着情報

受付対応について

工事日は連絡あったが時間の連絡がなくメールで問合せも返事なし

スタッフコメント:過去にお電話にてお伝えし、工事日前日にてメールにてご連絡いただいた際に、営業時間外だった為ご返信出来ず、当日工事開始を迎えてしまい申し訳ございません。 この点を改善させていただきます。

選んだ理由

ネット検索で

減点理由について

トイレの設置が壁より3㎝程手前になると聞いていたがそのせいで配管を隠すカバーが取付けできないという事は聞いてなかった。

スタッフコメント:当店からのご説明に不足があり、重ねて申し訳ございません。引き続きお客様へのご説明する点を改善させていただきます。

リフォーム後の商品の感想

便利な機能が増えた一方、作動音が大きくなったと思う。

選んだ理由

ネット検索で知り連絡をさせて頂いた際の対応が良かった。

減点理由について

トイレの床の張替えは今回の機種にするなら必要なかったと思う。 （トイレの設置の跡・シミが出るかもという事だったが、多分出なかったと思う。出張して見ていた訳だから、この機種なら不要と言ってくれてもよかったのでは）

スタッフコメント:貴重なご意見ありがとうございます。トイレを外した際の古い便器の跡が残る・シミができるかもしれないという点は過去に寸法上でないはずが実際出た（跡が見えた）ケースがございましたので、 現状、お客様にご案内し跡やシミが残っても大丈夫という場合は不要とご案内させていただいております。 こういったご説明が不足がしており、申し訳ございません。是非改善させていただきます。

リフォーム後の商品の感想

以前のものよりも座面が高くなったので、ヒザが楽で快適です。 流す際も泡で清潔感があり良いです。

選んだ理由

3社ほどネットで検索し、見積りに無料で来てくれるという点と来られた方も丁寧で安心できたので決めました。

出張見積の感想

安心出来て良かった（水漏れについて） >プロの視点で急がなくて良いと指摘いただいた点

リフォーム後の製品感想

よかったです

当店をお選び頂いた理由

安くて対応が早かったからです。

出張見積りの感想

よかったです

電話・メール受付スタッフの対応

よかったです

工事中に感じた事

よかったです

紹介・おすすめできるか？

はい

選んだ理由

同じマンションの方に聞いて

出張見積の感想

すごく分かりやすくて安心できました。

ご紹介の是非

おすすめしたいです。洗面所をリフォームしたいです。

リフォーム後の商品の感想

トイレ、かべ紙、床が新しくなって。トイレの雰囲気が変わってとてもうれしいです

相見積の有無

3社

受付対応について

ラインでやりとりできるのはありがたかったです。 返信が早い

リフォーム後の商品の感想

とてもすっきりとしたトイレで空間も広くなってよかったです。

選んだ理由

当日の追加工事がなかった事

出張見積の感想

見積もりが他社より早くてよかった事

リフォーム後の商品の感想

新しくきれいになって、使いやすくなっておおむね満足している

選んだ理由

ネットでの事例が当方に該当するものがあった。評判の文章を読んで良さそうと思った。

減点理由について

撤去すべき部品についての説明が見積時になかったため。壁にあとが残った（-1） 手洗いの製品が自動でと思っていたが手動だった。製品の説明があれば良かった（-1）

スタッフコメント:手洗いカウンター設置時の手すり撤去のお話と手洗いカウンターは自動水栓ご希望だったとの事で、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 出張見積もり時での確認・お客様への商品説明について引き続き改善させていただければと思いますので、今後の当店へぜひご期待下さいませ。

出張見積の感想

気軽にお願いできて良かったです。工事の丁寧な説明をして頂き、現場を見てもらうのは大事だなと思いました。

受付対応について

とっても早い返信と丁寧なアドバイスを頂き良かったです。

工事中の対応について

とても対応も良く、休憩もあまり取っていない様で、きっちりとして頂いたと思います。