2019.11.08トイレのお客様
当店でリフォームをされたお客様の声【大阪市住之江区】2019年09月16日No.1323
大阪市住之江区のお客様
8/10点満点中
リフォーム後の商品の感想
新しくなったのは良いけど・・・・
前のはノズルは自動で出て来てそうじが出来たけど、手動で出さないといけないのが....!
スタッフより:施工後に当店より、しっかりご説明できておらず大変申し訳ございません。
お使いの機種は「ノズル」ボタンを押していただくとおっしゃる通り、以前と同じようにノズルが出てきますのでもしよろしければお電話等でご説明も可能になりますので、宜しくお願いいたします。
受付対応について
良かったと思いますが、1つだけ・・・
「私の所のマンションには駐車場がなく、受付の女性に駐車場の料金を払ってほしいと言われた事」
スタッフより:こちらも当店からのご説明が不足しており、大変申し訳ございません。
通常、有料駐車場にお停めする際は、費用がお客様負担となる点を御見積書や口頭にてご説明させていただいておりますが、ご不満に思われた事も事実となりますので、
当店の今後の改善点として共有させていただきます。
減点理由について
上にも書きましたが、駐車場の料金が有料なら発生すると言われた事と、電話なので「取扱説明」をもっと詳しく「物(トイレ)事」を言ってほしかった。
最後に切手が封筒に貼ってあったのですが、今は郵便料金は82円ではありません。追加しておきました。
スタッフより:貴重なご意見ありがとうございます。またアンケートの返信封筒が10月の増税後の切手代ではなく、10月以前のままの切手代で同封されていたとの事で、大変申し訳ございません。
ご対応もありがとうございます。現在は漏れなく対応させていただきましたので、今後の当店にご期待いただけますと幸いです。
施工情報
施工詳細
お客様情報 | 女性 50代 |
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重要視したこと |
料金 品質 -- |