2023.06.30トイレのお客様

当店でリフォームをされたお客様の声【大阪府堺市】2023年05月26日No.2374

大阪府堺市のお客様

9/10点満点中

リフォーム後の商品の感想

非常に快適です。

受付対応について

受付女性に工事の内容を聞いたのですが、わからなかったので担当者に聞いて答えてくれたが、担当者に直接つないだ方がいいと思う。

スタッフより:この度はご意見ご提案、誠にありがとうございます。
施工スタッフは基本、常に現場におりますのでお客様の個別対応が難しいものとなります為、受付を窓口とさせていただいております。
何卒お理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて

事前に排管掃除の際に「発発」がすごい音がすることを教示してほしかった。
後刻近隣にあやまりに行った。事前にわかっていれば言っていたのですが・・・

スタッフより:この度は、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳御座いませんでした。
排管の高圧洗浄の際に大きな音が出ると、本来なら内容や詳細を事前にご案内をさせていただいておりますが、
今回はご案内が出来ていなかったとのこと、大変失礼いたしました。
近隣の方へ謝罪のご対応をいただいたとのこと、改めてお詫び申し上げます。
今後、スタッフ一同改めて確認とご案内を徹底し、このようなことがないよう改善に努めさせていただく所存です。
ご指摘をいただきまして、ありがとうございました。

施工情報

施工前

施工後

施工詳細

お客様情報 男性 60代
重要視したこと

料金

対応の早さ

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