2023.08.10トイレのお客様
当店でリフォームをされたお客様の声【大阪府高槻市】2023年07月02日No.2408
大阪府高槻市のお客様
8/10点満点中
リフォーム後の商品の感想
トイレ交換のみでしたが20年使用した1F2Fが新しくなり気持ちよく使用しています。
選んだ理由
ネット依頼の場合、こちらから写真を送ったりが多くある会社は便器の型番を聞いただけで見積りをされました。出張見積もりできっちり不具合も知らせてくれとても安心できました。
減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて
見積りに来られた時にライン登録してラインでのやりとりでしたが見積りに何度かまちがいがありました。サービスでは値段が高くなってもいいので工事と商品共に10年保証がついてたら10点満点です。
スタッフより:この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
お見積りをご案内させていただく際はお客様邸の現地調査の内容と希望商品と兼ね合わせて作成をさせていただいておりますが、
今回は同時施工割引やあんしん保証サービスなど後から追加のご依頼をいただきました為、金額を何度か修正はさせていただくご案内は行わせて頂きました。
お客様の中でまちがえたという認識でいらっしゃるのは、当店のご案内不足や説明が行き届かなかった不備かと存じます。
ご不快な思いをおかけいたしまして申し訳御座いませんでした、改めてお詫び申し上げます。
お客様に終始ご納得とご満足をいただけるよう、今一度スタッフ全員で改善に努めて参る所存です。
ご指摘をいただきまして有難うございました。
施工情報
施工前
施工後
施工詳細
お客様情報 | 男性 60代 |
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重要視したこと |
料金 接客応対の良さ 掃除のしやすさ |