新着情報

リフォーム後の商品の感想

快適です。アラウーノから、アラウーノへの変更であったため、 操作性も問題なく使用できました。

選んだ理由

HPで調べた所実績（口コミ）があり、費用もリーズナブルであったため

出張見積の感想

メールで連絡後、すぐに（約1.5時間後）見に来てくれました。 スピード感があり、こちらに決めました。

リフォーム後の商品の感想

トイレ一式が新しくなり気持ちが良いです。 壁紙・床ともにイメージ通りに仕上がり大変満足です。

選んだ理由

最初の電話対応が非常に良かった。 トイレリフォームに特化している

減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて

2022.2に手書き見積書→「手洗いなし」2022.3.5正式見積書→「手洗いあり」と各記載 TELで確認した所「手洗いあり」で発注との回答でしたが、実際の納品は「手洗いなし」でした。 注文は「手洗いなし」でしたのでよいのですが「手洗いなし」の価格は正しかったのか？という疑問はありました。

スタッフコメント:お調べさせていただきました所、当店スタッフのご案内が誤っており「御見積書には手洗いなし品番だが、項目は手洗いありで記載」という内容になっておりました。 ご混乱を招くご案内をし、誠に申し訳ございません。改善させていただきます。 *補足:価格面に関しましてはLIXILリフォレI型セットになりますので、手洗いあり・なしに関わらず金額は同じとなります。

リフォーム後の商品の感想

良い

出張見積の感想

良い

ご紹介の是非

風呂

リフォーム後の商品の感想

オート洗浄付きで洗い忘れがないので良い リモコンで洗浄できるのも良い

選んだ理由

工事セットプランがあり、内装リフォームも同時に出来るのが決め手 ただ壁クロス、床クッションの種類が多すぎて色々迷ってしまったが施工事例があり大変参考になった。

工事中の対応について

とても丁寧に作業していただき、クロスの継ぎ目が浮いてる所があるのですが、 こちらもちゃんと説明していただけたので様子見てみます。

スタッフコメント:クロスの継ぎ目（ジョイント）が浮いてる所があるとの事で申し訳ございません。 こちらはその後いかがでしょうか？もし浮きが改善されていない場合は手直しにお伺いさせていただきますので、ご遠慮なくご連絡下さいませ。

リフォーム後の商品の感想

とても快適で想像以上の機能でした

選んだ理由

こちらが希望して条件の商品を納得の行く価格でご提示いただいた為

受付対応について

問合せた内容に本当にすぐに返答いただいたのはやはりとても信頼感が増します。

リフォーム後の商品の感想

旧メーカー：TOTOで新メーカー：パナソニック。従来品の便利と思えた部分が出来ないのが残念。 洗浄水量が少ない/洗浄水温がすぐ冷たくなる（旧：タンク一体型.新：タンクレス） リズム洗浄が低→中→高と変わり、ものたりない。旧：リズム洗浄=高のまま。便器の理解不足だった。

スタッフコメント:ご希望の機能が新しいものに無かったとの事で、申し訳ございません。 こちらは価格帯がすごく高くなってしまいますが、上位シリーズのアラウーノL150でしたらお求めの機能を満たしておりましたので当店スタッフの説明不足となります。 重ねて申し訳ございません。補足としましては、洗浄水量につきましては現行のトイレは全て節水仕様となっておりますので、洗浄水量をご重視される場合は組み合せ型トイレで水量を増やし、高機能のウォシュレットをお選びいただく等の対応になります。

選んだ理由

ネットで検索していたら良かったので決めた。またTOTOのカタログ検索時に御社名が一番先に上がっていた。

受付対応について

全ての対応がスピーディーで良かった。

選んだ理由

安価とホームページの充実

工事中の対応について

対応は悪くなかったのですが、元のペーパーホルダーを取り付けてもらいたかった

スタッフコメント:元のペーパーホルダーの取り付けを希望されていたとの事で、通常は新しい紙巻器をご用意しない場合は元のホルダーを取付させていただきます。 当店スタッフとの行き違いがあり、大変申し訳ございません。

減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて

ペーパーホルダーは簡単に取り付けられるとの事でしたので、後日やりましたができず改めて来たら出張料を取られた

スタッフコメント:後日ホルダーの取付に出張料（取付費）がかかってしまったとの事で、こちらはご希望に沿えず大変申し訳ございません。 諸経費をカットし、価格に反映させていただいていておりますので通常とは違い、特別に対応させていただく点は費用をいただく形にさせていただいております。 何卒ご了承下さいませ。

リフォーム後の商品の感想

デザイン的な事について事前にもう少し情報がほしい

選んだ理由

価格 丁寧　クロスはりかえ対応が良い

出張見積の感想

丁寧だった

リフォーム後の商品の感想

使い勝手が良い

相見積の有無

他社1社

ご紹介の是非

紹介したいと思う

当店をお選び頂いた理由

ネット

工事中に感じた事

汚れがついていても工事をすすめていってたが、施工者にとったら少し清掃してもらえたらうれしい。

紹介・おすすめできるか？

本人の選択なので特にはない。

満足度が10でなかった場合の理由

１０万以内で出来ると言われたが、実際は１４万円かかった。再度見積もりを取る元気がなかったので、理由を明確に示してほしかった。

スタッフコメント:この度はご依頼頂きましてありがとうございました。 汚れがついたまま工事を進めてしまったとのことで、大変申し訳ございません。 今回の件をスタッフ全員に共有、徹底し、よりお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。 また、お見積金額の説明も不十分だったとのことで申し訳ございません。 よりお客様にご納得しやすいように伝え方を検討し、またお客様からも気軽に質問しやすいように改善に努めます。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。