新着情報

リフォーム後の商品の感想

慣れてないのかトイレ便座が固い気がして、又リモコンの反応がいまいち遅い気がします。 洗面台は深さがあり使いやすくなった。

選んだ理由

見積もりで他社と比べ安かったから

工事中の対応について

洗面台とトイレの同時日に施工してもらい二人来られましたが、トイレは1.5Hで完成したのに1人が途中でいなくなり3H待ちで結局9時～16時と長い時間の工事で疲れました。もっと早くできたと思います。

スタッフコメント:施工時間が事前のご案内より長く感じられたとの事で大変申し訳ございません。 施工時間の短縮は当店の課題とさせていただいておりますので、引き続き施工時間の短縮に努めさせていただきます。

リフォーム後の商品の感想

快適に使用しています。

選んだ理由

ホームページの見やすさ・適切さが良かった。価格も納得で見積もりどおりに施工いただいた。 見積もり、電話対応、施工対応、皆様の対応がすべて気持ちよく対応いただいた。

工事中の対応について

適切で良かった。不明点は相談しながら作業していただいた。

リフォーム後の商品の感想

掃除もラク

相見積の有無

2社

工事中の対応について

クッションフロアの角がシワクチャ。終了後に言って一箇所直してもらったが他の箇所もしてもらいたかったが、更に汚くなりそうだったので諦めました。目に付く場所なので残念。キレイにやり直して欲しい

スタッフコメント:床クッションフロアの仕上がりがご満足いただけなかったとの事で大変申し訳ございません。 もし現在もお気になるようであれば再度手直しにお伺いさせていただければと思いますので、宜しくお願いいたします。

リフォーム後の商品の感想

シャワートイレが故障していたのと、匂いが気になっていたが解消された。

選んだ理由

HPの内容が分かりやすかった。（価格、機能、工事内容等）

減点理由について

工事前日に再確認の連絡が欲しかった。

出張見積の感想

短時間でサッと終わらせてくれてよかった。

受付対応について

壁紙選びのアドバイスをさりげなくしてくれたのがよかったです。 (メール本文の)フォントが大きかったり小さかったりするのはなぜでしょうか....。

スタッフコメント:メール本文のフォントが大きかったり、小さかったりするのはなぜしょうか？との事でお調べさせていただきました。 おそらくとはなりますが、こちらから返信させていただく際にメールフォントが当店で指定したフォントではなく、標準のものにご返信分入力の際に瞬時に切り替わっていた事が原因かと思われますので、 見やすさ改善の面でこの点を近日中に改善させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

工事中の対応について

工事も早かったです。次は２Fのトイレとかが壊れた時になるかと思います。

リフォーム後の商品の感想

商品に関しては、手洗いが思ったよりも小さかったので水ハネが多く 見積もりの際におすすめしていただいたLIXILの商品ともう少し比較すれば良かったです。

選んだ理由

インターネットでGoogleレビューを見た後、インスタグラムも拝見して決めました。 悪徳業者が多いと聞くので、インスタグラムの内容は本当に参考になりました。

受付対応について

メールでのやり取りが主でしたが、本当に丁寧かつ迅速に対応して下さり感謝しております。

リフォーム後の商品の感想

以前のトイレに比べて不満点が多い商品だった

選んだ理由

料金が安価であった為

減点理由について

トイレの説明がイマイチであった為。

スタッフコメント:トイレの説明がイマイチだったとの事で、申し訳ございません。 簡潔で分かりやすく丁寧にをモットーとさせていただいておりますので、引き続きスタッフの教育面に力を入れさせていただきます。

リフォーム後の商品の感想

高齢の小生夫婦にとっては、シンプルで操作し易い。

出張見積の感想

価格だけで無く、工事に対する安心感・接客態度を見れた。

工事中の対応について

もう少し説明の幅が有ればなと。

スタッフコメント:もう少し工事後の説明のお時間があればと言う事でご意見ありがとうございます。 貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

リフォーム後の商品の感想

当初の目的は達成しています

選んだ理由

1.ホームページが分かりやすかった。 2.価格 3.対応が良かった

工事中の対応について

ていねいで良かったと思いますが、配管が故障し、追加工事発生は良くなかった

スタッフコメント:配管が故障し、追加工事が発生したとの事で大変申し訳ございません。 通常出張見積もり時に、「給水管が折れてしまう場合があり、その場合はこの費用となる」とご案内/記載させていただいているのですが、 担当よりご案内出来ておらず申し訳ございませんでした。 引き続きこういった事前にお話する点に漏れが無いようにという点を課題とさせていただければと思いますので、 今後の当店へご期待いただけますと幸いです。