新着情報

受付対応について

メールでのやり取りがあったが、返信が非常に速く、質問にも答えが的確

出張見積の感想

現地調査をしているのに排水管の移設に気づかないのは疑問。そのために再々工事が必要になった。

スタッフコメント:現地調査時の不手際により、工事のお日にち含めまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 社内で共有し、今後このようなことがないよう、徹底してまいります。

減点理由について

トラブルが有って1/31の工事日が2/13になり、最終3/7に完了した。3階は1/31に終わったがCFが真っ直ぐに貼られていなくて2/13に再試行。2階は1/31に給水管移設工事を忘れていて工事できず、2/13には排水管の移設工事が必要で再度工事延長。結局２階のトイレが１ヶ月以上使用できず、いちいち３階まであがらなければならず大変でした。もう少し早く再工事の日程をとってもらいたかった。トラブルは仕方ないが・・・。色々有りましたが、誠実に対応して頂きました。

スタッフコメント:工事・施工面に関しまして、今回は多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 こちらは当店の現場間での伝達・また出張見積もり時の確認ミスによるものです。 今後このようなことがないよう、 社内で徹底してまいりますので、今後の当店へご期待頂けますと幸いです。

リフォーム後の商品の感想

工事後不安が有りましたが、３日後に便座がぬくもり、４日後に温水も感じられました。現在ほっとしております。

スタッフコメント:便座の機能面に関しまして、商品の仕様といたしまして、自動的に切れる状態になる場合や、温度設定が低く設定されていると暖かさを感じずらい場合がございます。 現在は機能しているとのことでございますので、もし何かご不明点等ございましたら、当店へご連絡いただけますと幸いです。

選んだ理由

友人から紹介されたので

出張見積の感想

10点

リフォーム後の商品の感想

トイレ・ガスコンロ　想像以上に良く、使い勝手もいいです。

受付対応について

メールの返信も早く対応して頂き助かりました。

減点理由について

玄関のドアノブの形状が合わなかったため、時間が思った以上にかかっていた事。

スタッフコメント:玄関のドアノブの施工に関しまして、予定よりお時間をいただき申し訳ございません。 今後このようなことがないよう、施行準備を徹底してまいりたいと思います。

リフォーム後の商品の感想

長期使用後の入れ替えでもあり、機能その他金額含め、愛用させていただきます。

出張見積の感想

手際良く速やかに進み安心して工事施工頂いた。

工事中の対応について

水栓金具取付後、翌日少量の水漏れがあったが、補修が速く安心した。

スタッフコメント:水栓の取り付けに関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。 工事完了後の点検に関して社内にあげさせていただければと思います。 今後の当店へご期待頂けますと幸いです。

出張見積の感想

すぐに対応して頂き、説明もわかりやすかったです。

工事中の対応について

説明はわかりやすく、対応もよかったです。

減点理由について

カードが20万円までしか使えなかった

スタッフコメント:クレジットでのお支払いに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。 当店のクレジット上限金額が２０万円までとなっておりますため、20万円以上を超える金額の場合は分けてでのお支払いで皆様にお願いをしております。 上限金額に関しまして、当店の改善点とさせていただきます。

リフォーム後の商品の感想

きれいになって良かった。

選んだ理由

ネットで見て、安心できそうだったから。

出張見積の感想

説明が簡潔で良かった。

リフォーム後の商品の感想

とても使いやすく内装リフォームもキレイに仕上げていただけて満足しております。

選んだ理由

他社との比較してみて金額、内容共に良さそうだったこととトイレリフォーム専門店という所に安心感を覚えたため

受付対応について

何度もやり取りをさせていただいたのにもかかわらず、毎回すぐに対応していただきありがたかったです。

リフォーム後の商品の感想

高さもあり、気持ちの良い空間になりました。リクシルの気に入った商品を安価で設置してくださり、とても満足です。

受付対応について

とても早い対応とメールでもていねいにお応えくださって大変好印象でした。

工事中の対応について

親切できちんと、きれいに工事してくださいました。

リフォーム後の商品の感想

とても快適です。思い切って良かったと思います。

選んだ理由

リフォーム検討時、ネットで数社の口コミなどを参考にし、HPも見たなかで色んな面で良さそうだったので。

出張見積の感想

私どもの要望をきいていただき、またアドバイスもいただけて良かったです。何でも相談できそうな雰囲気でした。