お客様の声

リフォーム後の商品の感想

少ない水量で流せるのがよい。洗浄を洗剤で行えるのがよい。 便器がスタイリッシュ。

選んだ理由

価格、HPの見やすさ、情報の豊富さ、土日対応

受付対応について

メール対応はすごく早くて良かった。壁紙サンプルを何度も送ってもらい助かった。

リフォーム後の商品の感想

タンクレスになり室内も広くなり快適になった

選んだ理由

金額がリーズナブルだった

減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて

ダウンライトの明るさが希望の明るさではなかったので、商品に対する返金は対応いただいたが、そちらにミスがあり取り付けされたのに、取付工賃については返金対応不可だった為。結果私の方でダウンライトを手配し私の方で取り付けしたので、余計な費用が発生した点。

スタッフコメント:ダウンライトの件、ご満足の行く対応が出来ず申し訳ございませんでした。 今後、対応含め改善させていただければと思いますので、今後の当店にご期待くださいませ。

ご紹介の是非

できる

相見積の有無

なし

減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて

なし

リフォーム後の商品の感想

おおむね満足。 便器と床のスキマが前のトイレより大きかったのが汚れが入りそうで少し不安

選んだ理由

トイレに専門性がある所にお願いしたかったため

受付対応について

名前を名乗ったり、名乗らなかったりで同じ方とやり取りしているのか途中から分からなくなった。

スタッフコメント:専任のご担当がつかず、ご不安だったとの事で申し訳ございません。 当店はお客様対応の効率化の面から、どのスタッフでもお話を続けれるよう社内共有させていただいておりますので、この点を事前にご説明出来ておらず、申し訳ございません。

リフォーム後の商品の感想

すべて自動でリモコンが壁に設置されて居るので広く思いました。 お掃除も特にすっきりしていて床が楽に出来る様になりました。

選んだ理由

子供が選んでくれました。

工事中の対応について

以前（TOTO）の方より、対応が早かったです。 1時間程でしたから・・・・びっくり・・・・

リフォーム後の商品の感想

特に問題なく快適に使用出来ています。

選んだ理由

ホームページが見やすく、価格が安かった。

減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて

全体的に満足であったが気になる点 1.既存仕上げを撤去しないで施工する説明を事前にしてほしかった（見積では張替えになっている） 2.腰壁シートの施工費が￥35,200-と1人で範囲地作業の割に高額では？

スタッフコメント:ご意見ありがとうございます。 1の既存仕上げの件は現在がフロアタイルの場合、よほどの劣化がない場合は下地として再利用し、上からクッションフロアを貼らせていただきますが、当店のご説明が不足しており、申し訳ございません。 2の腰壁シートの件は、床クッションフロアと違い、必要部材・材料費が多く、高くなっておりますのでこのようにさせていただきました。 ですが、価格が高く感じられたお声もごもっともかとお客様のお声として社内に挙げさせていただきます。

リフォーム後の商品の感想

リクシルサティスを約15年間使用し、水漏れ（床面へ内部から）のため、簡易・節水の為リフォーム。 漏れなく・静かな節水タイプで満足。

選んだ理由

たまたまインターネットで価格・評判から今度もリクシルで決定。 前回新築時の工事業者の意欲が乏しいことから、別業者にトライです。

ご紹介の是非

出来る。別に今はなし

選んだ理由

セット価格でお安く、すぐに見積に来て頂けたので

受付対応について

最初メールと工事日についての連絡が無く、不安になりましたが、問合せ時の電話対応は良かったと思います。

スタッフコメント:お急ぎの所、当店からのご連絡がなく、ご不安を招き申し訳ございません。 社内共有を更に改善させていただければと思いますので、今後の当店へご期待下さいませ

工事中の対応について

説明も分かりやすく、良かったと思います。 雨の中すぐに工事に来て頂きありがとうございました。

リフォーム後の商品の感想

使いやすい そうじが楽

受付対応について

床材のサンプル対応にも丁寧でした。

工事中の対応について

施工スタッフさんも対応良かったです。

リフォーム後の商品の感想

満足している １ コロナ禍で自動洗浄が便利 2 便器の掃除が楽 3 給水管が無くなりスッキリした 4 無駄な機能がなく価格がリーズナブル

選んだ理由

1 価格の安さ 2 見積り商談時のていねいな対応

減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて

時節柄 商品が入りにくいのは承知しているが、納期の連絡をもう少し頻繁にしてもらえたら良かった。 簡単なキズやクロスのめくれ等を無償で補修してもらえたら （見積時に1箇所限定で要望を聞くと次につながるかも)

スタッフコメント:貴重なご意見ありがとうございます。 内装に関しましては、お気になる点がございましたら施工後2年以内にて手直し可能になりますので、もしお気になる点がございましたらご相談下さいませ。 また1箇所限定のご要望の案ありがとうございます。社内にて検討させていただきます。