お客様の声

リフォーム後の商品の感想

使い心地も良く、もっと早くリフォームすれば良かったと感じた。

出張見積の感想

問い合わせ当日に出張見積もりに対応して頂き、工期も当初考えていたより早い日程で対応して頂いた。

減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて

プラスαのリフォーム提案、お困りごと等の質問等の問い合わせ等がいただければよかった。

スタッフコメント:ご意見ありがとうございます。当店の方針として、必要に応じたリフォーム提案をさせて頂く形を取らせていただいており、押し売り・しつこい営業などは一切せず、どなたでも気軽にご安心してご相談いただけるようにを心がけております。そのため、プラスαでのご提案できず、申し訳ありません。頂きましたご意見を社内で共有し、今後の改善点としてあげさせていただきます。

選んだ理由

対応の早さと料金です。

出張見積の感想

すぐに見積もりが出て検討しやすかったです。

減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて

工事時間、9時～17時と言われていたのですが、12時に終わったので、午後に予定が入れることができたのかなと思いました。早く終わってうれしかったですけど。ありがとうございました。

スタッフコメント:工事時間につきまして、ご案内していたお時間とは違いましたこと、大変申し訳ございません。実際に工事に入り、現場状況・進捗次第により、お時間が前後する場合がございます。こちらは現場により異なりますため、通常時にかかる施工時間をお伝えさせていただいている次第です。

出張見積の感想

他社より早く対応してくれたのでよかった！！

受付対応について

良かったと思います。

工事中の対応について

良かったと思います。

リフォーム後の商品の感想

最初はリモコン等に戸惑いましたが慣れたら快適に使えています。

選んだ理由

価格が安く、在庫があってすぐに対応して頂けたことです。

ご紹介の是非

必要な方がいたらすすめると思います。 次のリフォームは給湯器かも知れません

リフォーム後の商品の感想

少ない水量で流せるのがよい。洗浄を洗剤で行えるのがよい。 便器がスタイリッシュ。

選んだ理由

価格、HPの見やすさ、情報の豊富さ、土日対応

受付対応について

メール対応はすごく早くて良かった。壁紙サンプルを何度も送ってもらい助かった。

リフォーム後の商品の感想

タンクレスになり室内も広くなり快適になった

選んだ理由

金額がリーズナブルだった

減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて

ダウンライトの明るさが希望の明るさではなかったので、商品に対する返金は対応いただいたが、そちらにミスがあり取り付けされたのに、取付工賃については返金対応不可だった為。結果私の方でダウンライトを手配し私の方で取り付けしたので、余計な費用が発生した点。

スタッフコメント:ダウンライトの件、ご満足の行く対応が出来ず申し訳ございませんでした。 今後、対応含め改善させていただければと思いますので、今後の当店にご期待くださいませ。

ご紹介の是非

できる

相見積の有無

なし

減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて

なし

リフォーム後の商品の感想

おおむね満足。 便器と床のスキマが前のトイレより大きかったのが汚れが入りそうで少し不安

選んだ理由

トイレに専門性がある所にお願いしたかったため

受付対応について

名前を名乗ったり、名乗らなかったりで同じ方とやり取りしているのか途中から分からなくなった。

スタッフコメント:専任のご担当がつかず、ご不安だったとの事で申し訳ございません。 当店はお客様対応の効率化の面から、どのスタッフでもお話を続けれるよう社内共有させていただいておりますので、この点を事前にご説明出来ておらず、申し訳ございません。

リフォーム後の商品の感想

すべて自動でリモコンが壁に設置されて居るので広く思いました。 お掃除も特にすっきりしていて床が楽に出来る様になりました。

選んだ理由

子供が選んでくれました。

工事中の対応について

以前（TOTO）の方より、対応が早かったです。 1時間程でしたから・・・・びっくり・・・・

リフォーム後の商品の感想

特に問題なく快適に使用出来ています。

選んだ理由

ホームページが見やすく、価格が安かった。

減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて

全体的に満足であったが気になる点 1.既存仕上げを撤去しないで施工する説明を事前にしてほしかった（見積では張替えになっている） 2.腰壁シートの施工費が￥35,200-と1人で範囲地作業の割に高額では？

スタッフコメント:ご意見ありがとうございます。 1の既存仕上げの件は現在がフロアタイルの場合、よほどの劣化がない場合は下地として再利用し、上からクッションフロアを貼らせていただきますが、当店のご説明が不足しており、申し訳ございません。 2の腰壁シートの件は、床クッションフロアと違い、必要部材・材料費が多く、高くなっておりますのでこのようにさせていただきました。 ですが、価格が高く感じられたお声もごもっともかとお客様のお声として社内に挙げさせていただきます。