お客様の声

リフォーム後の商品の感想

トイレの性能向上に驚いた。 かべ紙が綺麗に貼っていただけただけで大満足です

選んだ理由

インターネット

出張見積の感想

すごくわかりやすくて良かったです

リフォーム後の商品の感想

ネオレスト商品は良いんですが、流れる音が大きい

選んだ理由

お盆期間中でも早く対応してくれたから

減点理由について

スタッフの教育かな

スタッフコメント:お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 引き続きスタッフの教育面により一層力を入れさせていただきます。

リフォーム後の商品の感想

とても使い心地が良いです。壁紙もきれいで満足です。

選んだ理由

値段がはっきりしていたところです。

出張見積の感想

電話だけより安心できて良かったです

選んだ理由

最近のトイレ事情やリフォームをみたくてネット検索しているときに、リライブホームページに「トイレ水回り専門、狭いトイレ・・・」という言葉にひかれた、の一言です。迅速にきていただきました。

出張見積の感想

今はどこでも無料出張サービス見積もりをやっています。一回でうちのトイレをみられて、レイアウトされることに 不安はありましたが、プロにお任せという気持ちにもなりました。便座の取り換えのみなら簡単ですが、あとの相談 はすべてWEB 対応ということから年齢的にも、多少とまどいました。いつもは工務店とあーだーこーだと説明をうけていました。最近は無駄!を省いて費用削減にするのかなと納得いたしましたが・・・。 クロスの質感、デザイン、カラーとかアクセサリーなど一つ一つはよくわからない(重さ材質など書いてあるので しょうが、見落としています)、カタログを調べたり見本だけでチョイスするのは、いつもですが、なかなか無理があります。またうちのトイレが硬いコンクリやブロックなので、仕上がるのかが心配でした。通常より時間がかかっ たでしょう。みなさま有難うございました。 メール staff 施工 staff 皆様、有難うございました。 対応は V.GOOD!でした

スタッフコメント:お褒めのお言葉、また貴重なご意見を頂き、恐れ入ります。出張見積もり後のご案内に関しましては、少しでも皆様に還元をさせていただけるよう、費用削減の面からご訪問の後は電話・メールにてご対応をさせていただいております。また内装のカタログに関しましては、カタログ本をお送りさせていただくこともできますが、カタログの冊数と分厚さが有るため、すぐにご確認・インターネット上で見れる「デジタルカタログ」をご案内させていただいている次第です。おっしゃられます通り、インターネット上でご確認をお願いいたしますため、質感などがわかりづらくお選びいただくのにお手間をいただき、大変恐れ入ります。頂きました内容を社内で共有し、今後の課題として社内にあげさせていただきます。

減点理由について

最後の“満足度” 減点はないです、アイディアとして トイレ工事と言えば、おおよそ決まり切っているので、説明など必要ないのかもしれません。配管も表に出るとは聞 いていました。どんな形になるのか?・・・室内のカラーを決める時に、便座のカラーのように、ホワイト、ベージ ュ、グレーととあるように(白っぽい、グレーっぽい 黄色っぽい、ベージュぽい、赤っぽい、青っぽい)と多々あ り、事例は多くあるのですが、うちのトイレはどうなるのかがかわかりにくいのです。WEBでいいので、うちのト イレだったらどういう雰囲気になるのかの、イメージ画があるといいなと。またどういう配置になるか「トレイ出来 上がりイメージレイアウト」???みたいなのがあったらいいなとは思いました。TOTO のほうへ製品登録いたしま した 有難うございました。

スタッフコメント:貴重なご意見を頂き、大変恐縮です。内装や工事の具体的な内容のご説明に関しましては、当店で過去行った現場のお写真(過去の事例)にてご説明させていただくことが多くございます。ご提案頂きました通り、お客様のご検討頂いている商品の「工事後のイメージレイアウト」があれば、よりわかりやすく、お選びいただく際のご参考になるのではと思います。頂きました内容は今後の当店の課題といたしまして社内にあげさせていただきます。

リフォーム後の商品の感想

手洗いも広くなって使いやすい。

選んだ理由

息子の紹介。

受付対応について

丁寧に対応して頂きました。

リフォーム後の商品の感想

使い心地は良いです。家内も喜んでいます。

出張見積の感想

きちんとした対応で、印象が良かったです。

工事中の対応について

テイネイに作業してくれている印象で良かったです。

選んだ理由

金額と説明が明解だったのでお願いしました。施工例が多いことでたくさんの現場に対応されていることがサイト場でもわかり安心出来ました。

工事中の対応について

丁寧で確実。間違った部分に傷を付けてしまったと正直に話してくださる誠実さが素晴らしいなと思いました。元からゴムの部分は自分たちでも手入れをしようと思っていたので気になりませんでした。

スタッフコメント:施工の際、間違った部分に傷を付けてしまい、大変申し訳ございませんでした。このようにお褒めのお言葉を頂き大変恐れ入ります。今後、このようなことがないよう注意するとともに精進させていただければと思います。今後の当店にご期待ください。

ご紹介の是非

せひ、おすすめしたいと思いました。私の実家が奈良なのですすめたいと思います。自宅でのリフォームはレンジフードとガスコンロを検討中です。そこから二重窓にしたいです。

選んだ理由

訪問見積もりやメールなど、こちらの疑問に親切に対応していただき、費用についてもわかりやすかったため。

受付対応について

納期や内装について、何度も問い合わせさせていただいたが、いつも迅速・丁寧に回答いただいた。

工事中の対応について

非常に感じのいい方で、作業も応対も丁寧で、質問にもわかりやすく対応いただいた。

選んだ理由

トイレリフォームでの検索で施工例の多さとわかりやすさ。会社が近隣であったため。仲介業者ではなく専門業者のようなので決めました。

工事中の対応について

当初の予定時間通りピッタリ終了してありがたかったです。丁寧な仕上がりで満足しています。

減点理由について

コスト削減のためとのことで納得ですが、工事のお知らせに関してのみお願いできませんでした。※フォーマットを頂いたので問題は有りませんでしたが。

スタッフコメント:工事のお知らせに関しまして、お手間を頂戴し大変恐れ入ります。当店では皆様に少しでも還元をさせていただくため、可能部分でのコスト削減を行っており、工事のお知らせなど皆様にお願い・書面でのご案内をさせていただいております。今回超いただきました意見に関しまして、社内で共有し改善等検討させていただければと思います。今後の当店へご期待いただけますと幸いです。」

選んだ理由

トイレを買い換えようと思って近所のTOTOやLIXILや家電量販店に行きましたが、何だかよくわからない。ネットで情報を収集しようと思いたまたま見かけた御社のHPがとてもわかりやすかったから。

出張見積の感想

かんじのよいお兄さんが来てくれました。我が家はナビで探してもだいだい皆迷って辿り着かないのに、迷わず来てくださっただけで素晴らしいです。

ご紹介の是非

とてもおすすめできます。ドアを交換したいのですが、御社ではやってませんか？

スタッフコメント:数々のお褒めのお言葉をいただき、大変恐れ入ります。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。ドアのご交換も当店で行っておりますので、お気兼ねなくご相談いただけますと幸いです。