お客様の声

リフォーム後の商品の感想

見違えるようになって満足しています アクセントクロスもイメージ通りでした

選んだ理由

インターネット

減点理由について

アクセントクロス角部分が上方と下方で少しずれている

スタッフコメント:アクセントクロスが少しずれているとの事で申し訳ございません。 もし現在もお気になられている場合、手直しにお伺いさせていただきますので、ご遠慮なくご相談下さいませ。

リフォーム後の商品の感想

商品はとても気に入ってます

出張見積の感想

対応が早くて親切でした。

減点理由について

工事時間9:00～13:00の予定が9:00予定通りに来てくれたのですが終了15:00すぎていて昼食もとれずトイレにも行けずに困ったことです。

スタッフコメント:予定より工事時間が長引いた為、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 万が一予定より進捗が遅れそうな場合は通常、お客様に報告させていただき、ご迷惑をお掛けしないよう配慮させていただいておりますが、出来ておらず重ねて申し訳ございません。 施工スタッフへの再教育に努めさせていただきます。

リフォーム後の商品の感想

よかった

相見積の有無

3社

減点理由について

クッションフロアの貼り方に一部しわができている

スタッフコメント:施工後、一部しわができているとの事で申し訳ございません。 通常2~3日経過すると空気が抜けて収まるものが大半となりますが、もし現在もシワがでている場合はご連絡いただけますと幸いです。

受付対応について

メールでのやり取りがあったが、返信が非常に速く、質問にも答えが的確

出張見積の感想

現地調査をしているのに排水管の移設に気づかないのは疑問。そのために再々工事が必要になった。

スタッフコメント:現地調査時の不手際により、工事のお日にち含めまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 社内で共有し、今後このようなことがないよう、徹底してまいります。

減点理由について

トラブルが有って1/31の工事日が2/13になり、最終3/7に完了した。3階は1/31に終わったがCFが真っ直ぐに貼られていなくて2/13に再試行。2階は1/31に給水管移設工事を忘れていて工事できず、2/13には排水管の移設工事が必要で再度工事延長。結局２階のトイレが１ヶ月以上使用できず、いちいち３階まであがらなければならず大変でした。もう少し早く再工事の日程をとってもらいたかった。トラブルは仕方ないが・・・。色々有りましたが、誠実に対応して頂きました。

スタッフコメント:工事・施工面に関しまして、今回は多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 こちらは当店の現場間での伝達・また出張見積もり時の確認ミスによるものです。 今後このようなことがないよう、 社内で徹底してまいりますので、今後の当店へご期待頂けますと幸いです。

リフォーム後の商品の感想

工事後不安が有りましたが、３日後に便座がぬくもり、４日後に温水も感じられました。現在ほっとしております。

スタッフコメント:便座の機能面に関しまして、商品の仕様といたしまして、自動的に切れる状態になる場合や、温度設定が低く設定されていると暖かさを感じずらい場合がございます。 現在は機能しているとのことでございますので、もし何かご不明点等ございましたら、当店へご連絡いただけますと幸いです。

選んだ理由

友人から紹介されたので

出張見積の感想

10点

リフォーム後の商品の感想

トイレ・ガスコンロ　想像以上に良く、使い勝手もいいです。

受付対応について

メールの返信も早く対応して頂き助かりました。

減点理由について

玄関のドアノブの形状が合わなかったため、時間が思った以上にかかっていた事。

スタッフコメント:玄関のドアノブの施工に関しまして、予定よりお時間をいただき申し訳ございません。 今後このようなことがないよう、施行準備を徹底してまいりたいと思います。

リフォーム後の商品の感想

長期使用後の入れ替えでもあり、機能その他金額含め、愛用させていただきます。

出張見積の感想

手際良く速やかに進み安心して工事施工頂いた。

工事中の対応について

水栓金具取付後、翌日少量の水漏れがあったが、補修が速く安心した。

スタッフコメント:水栓の取り付けに関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。 工事完了後の点検に関して社内にあげさせていただければと思います。 今後の当店へご期待頂けますと幸いです。

出張見積の感想

すぐに対応して頂き、説明もわかりやすかったです。

工事中の対応について

説明はわかりやすく、対応もよかったです。

減点理由について

カードが20万円までしか使えなかった

スタッフコメント:クレジットでのお支払いに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。 当店のクレジット上限金額が２０万円までとなっておりますため、20万円以上を超える金額の場合は分けてでのお支払いで皆様にお願いをしております。 上限金額に関しまして、当店の改善点とさせていただきます。

リフォーム後の商品の感想

きれいになって良かった。

選んだ理由

ネットで見て、安心できそうだったから。

出張見積の感想

説明が簡潔で良かった。

リフォーム後の商品の感想

とても使いやすく内装リフォームもキレイに仕上げていただけて満足しております。

選んだ理由

他社との比較してみて金額、内容共に良さそうだったこととトイレリフォーム専門店という所に安心感を覚えたため

受付対応について

何度もやり取りをさせていただいたのにもかかわらず、毎回すぐに対応していただきありがたかったです。