お客様の声

リフォーム後の商品の感想

トイレがキレイになって良かったです

出張見積の感想

概ね良かったですが、もう少し商品の説明がして欲しかったです。

スタッフコメント:もう少し、商品説明をご希望だったとの事で申し訳ございません。 もし、現在も不明な点がございましたらご案内させていただければと思いますので、ご遠慮なくご相談下さいませ。

ご紹介の是非

出来る　洗面所

リフォーム後の商品の感想

とても快適で満足です

選んだ理由

問い合わせから工事までが早かったため

受付対応について

迅速に対応いただきました

選んだ理由

最初にアクセスした業者は奈良県未対応ということでした。御社は奈良も対応可能であり、料金も良心的でしたのでおねがいすることにしました。

出張見積の感想

対象外のエリアでした。この地域も対象にしていただければありがたいです。 （もし今後もお世話になるかもしれないので）

受付対応について

全く問題ありません。親切に受け答えしていただきました。

リフォーム後の商品の感想

掃除がしやすい 高さがあって座りやすい

出張見積の感想

とても良い

工事中の対応について

手際が大変良く、スピーディに施工していただきました。

リフォーム後の商品の感想

見違えるようになって満足しています アクセントクロスもイメージ通りでした

選んだ理由

インターネット

減点理由について

アクセントクロス角部分が上方と下方で少しずれている

スタッフコメント:アクセントクロスが少しずれているとの事で申し訳ございません。 もし現在もお気になられている場合、手直しにお伺いさせていただきますので、ご遠慮なくご相談下さいませ。

リフォーム後の商品の感想

商品はとても気に入ってます

出張見積の感想

対応が早くて親切でした。

減点理由について

工事時間9:00～13:00の予定が9:00予定通りに来てくれたのですが終了15:00すぎていて昼食もとれずトイレにも行けずに困ったことです。

スタッフコメント:予定より工事時間が長引いた為、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 万が一予定より進捗が遅れそうな場合は通常、お客様に報告させていただき、ご迷惑をお掛けしないよう配慮させていただいておりますが、出来ておらず重ねて申し訳ございません。 施工スタッフへの再教育に努めさせていただきます。

リフォーム後の商品の感想

よかった

相見積の有無

3社

減点理由について

クッションフロアの貼り方に一部しわができている

スタッフコメント:施工後、一部しわができているとの事で申し訳ございません。 通常2~3日経過すると空気が抜けて収まるものが大半となりますが、もし現在もシワがでている場合はご連絡いただけますと幸いです。

受付対応について

メールでのやり取りがあったが、返信が非常に速く、質問にも答えが的確

出張見積の感想

現地調査をしているのに排水管の移設に気づかないのは疑問。そのために再々工事が必要になった。

スタッフコメント:現地調査時の不手際により、工事のお日にち含めまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 社内で共有し、今後このようなことがないよう、徹底してまいります。

減点理由について

トラブルが有って1/31の工事日が2/13になり、最終3/7に完了した。3階は1/31に終わったがCFが真っ直ぐに貼られていなくて2/13に再試行。2階は1/31に給水管移設工事を忘れていて工事できず、2/13には排水管の移設工事が必要で再度工事延長。結局２階のトイレが１ヶ月以上使用できず、いちいち３階まであがらなければならず大変でした。もう少し早く再工事の日程をとってもらいたかった。トラブルは仕方ないが・・・。色々有りましたが、誠実に対応して頂きました。

スタッフコメント:工事・施工面に関しまして、今回は多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 こちらは当店の現場間での伝達・また出張見積もり時の確認ミスによるものです。 今後このようなことがないよう、 社内で徹底してまいりますので、今後の当店へご期待頂けますと幸いです。

リフォーム後の商品の感想

工事後不安が有りましたが、３日後に便座がぬくもり、４日後に温水も感じられました。現在ほっとしております。

スタッフコメント:便座の機能面に関しまして、商品の仕様といたしまして、自動的に切れる状態になる場合や、温度設定が低く設定されていると暖かさを感じずらい場合がございます。 現在は機能しているとのことでございますので、もし何かご不明点等ございましたら、当店へご連絡いただけますと幸いです。

選んだ理由

友人から紹介されたので

出張見積の感想

10点

リフォーム後の商品の感想

トイレ・ガスコンロ　想像以上に良く、使い勝手もいいです。

受付対応について

メールの返信も早く対応して頂き助かりました。

減点理由について

玄関のドアノブの形状が合わなかったため、時間が思った以上にかかっていた事。

スタッフコメント:玄関のドアノブの施工に関しまして、予定よりお時間をいただき申し訳ございません。 今後このようなことがないよう、施行準備を徹底してまいりたいと思います。