お客様の声

リフォーム後の商品の感想

便器サイズが以前のものより小さい印象だが使い勝手に問題なく使用しています

選んだ理由

近いこと。料金・実績等で

相見積の有無

はい。他社様2社

リフォーム後の商品の感想

とてもきれいで使いやすいです

選んだ理由

ネットで見て施工例がたくさんのっていて、比較検討しやすかった。

減点理由について

・壁紙の見本帳が手元になかったのでイメージがしにくく、選ぶのに時間がかかった ・壁紙を1面違うものを持ってきて、次に来るのに日数がかかった ・巾木がまっすぐはれていない所があった

スタッフコメント:兼ね、申し訳ございません。 壁紙の見本帳につきましては実際のカタログと同じデジタルカタログをご案内させていただいており、そちらの中から何点か品番を選んでいただいてA4サンプルを手配等させていただいておりますが、しっかりご説明出来ていなかったようで大変申し訳ございません。 また壁紙1面が別の品番だったので後日お伺いする際に日数があった/巾木がまっすぐはれていない所があった点は施工スタッフの拡充と技術料の向上となりますので、引き続き当店の課題とさせていただきます。

リフォーム後の商品の感想

新築時の様に綺麗になり、トイレも使いやすく、掃除しやすいです。

出張見積の感想

説明が分かりやすく丁寧で、不安なくリフォームを依頼できました。

減点理由について

壁とトイレタンクに間ができる事を事前には知らず、完成してから知りました。

スタッフコメント:設置に関しまして事前のご説明が足りておらず、大変申し訳ございません。 商品の機能だけでなく、設置した際などのご説明も必要な内容になるかと存じます。 今後の当店の課題とさせていただければと思いますので、今後の当店へご期待いただけますと幸いです。

リフォーム後の商品の感想

清潔感が有り、使いやすい。

選んだ理由

インターネットで見積もりをお願いし、対応が良くて信頼できそうに感じたからです。

減点理由について

部品の型番ミスにより、約2千円見積もりが高くなるので、請求額を上げたいとの申し入れがあったが、これは100％御社のミスなので苦情を申し上げた。1点減点はこのことによります。

スタッフコメント:当店の対応に付きまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 この件に関しまして真摯に受け止め、改善・最善を努めて参りたいと思います。

選んだ理由

HPが見やすくて、トイレの機能も良くわかり、壁・床の施工例もいろいろあって、実際のおうちの施工写真があって分かりやすかったです。

出張見積の感想

細かいところまで明確な見積もりをして頂きました。

減点理由について

支払い方法について少しお互いの確認ができてなかったようです。御社にショッピングローンなどがなかったのが、減点1点です。トイレも急なリフォームだからです。

スタッフコメント:お支払い方法に付きまして、ご説明が行き届いておらず、大変申し訳ございません。 ショッピングローンにつきましては、当店の課題として社内にあげさせていただければと思いますので、今後の当店へご期待いただけますと幸いです。

選んだ理由

インターネットで検索した中で料金が一番分かりやすく、セット商品の品数が多く、商品の仕様がわかりやすく希望する商品が決めやすかった。

出張見積の感想

接客対応が良く質問等についてていねいに応答してくれた。

工事中の対応について

接客対応が良く、工事内容等についてていねいに説明してくれました。

選んだ理由

ネットで見つけた。他店の見積もりより予定額に近かった。

出張見積の感想

すぐに対応してもらった。

ご紹介の是非

勧められる。他にも物件があるので、次回も考えている。

リフォーム後の商品の感想

ほぼ満足している。

選んだ理由

ネットから選択。受付の対応。見積もり時の説明。

出張見積の感想

丁寧に説明対応して頂いた。

工事中の対応について

工事中にしか分からないこと、今から大きな音がする、クッションフロアの貼りかえでこういった不具合がもしかするとあるかも、といった注意点などを、しっかりとそのときそのときに伝えて下さったので、分かりやすかったです。

減点理由について

工事保証書を当日に忘れており、そこだけですが減点理由とさせていただきました。クッションフロアや壁紙に迷った時に、コーディネーターの方に相談できるサービスがあればと思います。

スタッフコメント:工事保証書のお渡しにつきまして、当日にお渡しの不備があり大変申し訳ございません。 今後、このようなことがないよう改善に務めさせて頂きます。 また内装のコーディネイターのご意見をいただき、ありがとうございます。 こちらも今後の改良点の１つとして、社内に上げさせて頂きます。

受付対応について

仕事の都合で全てメールで問い合わせいたしましたが、とても丁寧で、そして対応が早く、信頼ができました。マンションに提出する書類についても早く対応していただけて、ありがたかったです。

リフォーム後の商品の感想

自動開閉でとても使いやすい

出張見積の感想

細かい見積もりでわかりやすい料金

減点理由について

見積もり依頼から工事日まで長かった。こちらの都合も合ったので一ヶ月以上先になってしまった。

スタッフコメント:お問い合わせいただきましてから、工事にお伺いするまで御時間を頂戴し、大変申し訳ございません。こちらに関しまして、現在施工スタッフの拡充にて改善に努めさせていただいております。 今後の当店へご期待いただけますと幸いです。