お客様の声

リフォーム後の商品の感想

機能も充実していて快適になりました。

選んだ理由

料金設定が分かりやすかった。 知人の話を聞いていたので選びました。

減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて

便座を再利用することをお伝えしていたのですが、部品の確認がなかったため 処分されてしまった事が減点の理由です。 その後の対応はとても良かったです。

スタッフコメント:この度は、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 連絡の行き違いで、お客様の伝達事項が引き継がれておらず、ご要望通りにさせていただけなかったとのこと。 改めてお詫び申し上げます。 今後、このようなことがないように改めてスタッフ全員で情報共有に漏れがないように努め 改善して参る所存です。 ご指摘をいただきまして、ありがとうございました。

リフォーム後の商品の感想

今の所、問題なく使えてます。

出張見積の感想

丁寧にご対応頂きありがとうございました。

工事中の対応について

とてもよかったです。

リフォーム後の商品の感想

きれい

出張見積の感想

助かる・決めやすい

受付対応について

優

リフォーム後の商品の感想

タンクレストイレからタンクありトイレの工事でしたが思ったより圧迫感もなくスッキリしました。また、14年前のトイレと比べると水が少なく満足しています。

出張見積の感想

出張時、丁寧に対応くださり、見積もりも後日２パターンあり他社と比較し決めました。

工事中の対応について

１人で２時間対応してくれました。タンクレスから別々タイプの工事のため、マンションの排水とあわず少し手間取ったと言っていましたが、思ったより早く終わり助かりました。

リフォーム後の商品の感想

思ってたのよりすごくよく仕上がっていたので、たいへん気に入りました。

選んだ理由

見積もりに来て下さった方や、電話対応して下さった女性の方などの感じが良かったので、ここに決めました。

工事中の対応について

当日は雨天でしたし、途中何度も車の移動で作業を中断させたりしてしまい、工事の方にはたいへんご迷惑をおかけしました。 それにもかかわらず、ていねいに作業して下さりました。ありがとうございます。

リフォーム後の商品の感想

大変きれいに仕上がったので、良かったです。 快適で気持ち良い。

選んだ理由

問い合わせ時から対応が良かった為。

工事中の対応について

スタッフの対応も良かったです。工事終了後のチェック時に壁紙と巾木のすき間もシール剤で再度施工いただいた。

リフォーム後の商品の感想

便座の温度が低い、冬だと温かさを感じない位だと思う。 TOTOのサポートセンターの人が温度計を持参して6月8日に見に来てくれる事になってる。

選んだ理由

ネットで調べて価格、保証内容などが充実してると思った。 （他社で工事依頼してたが工事当日になってカタログと違う形にモデルチェンジしてる事がわかった）

工事中の対応について

洗面所の利用もこちらが言うまで控えておられた感じだが、作業しやすいように最初から言ってもらった方がありがたい。 ていねいな仕事で良かった。

リフォーム後の商品の感想

35年前からのトイレのリフォームで とても快適になった。

選んだ理由

ネットで表記の金額どおりの見積もり金額だったので （他店は表記以外の金額をプラスしてきた）

工事中の対応について

大変礼儀正しく丁寧な仕事内容でした。

リフォーム後の商品の感想

非常に快適です。

受付対応について

受付女性に工事の内容を聞いたのですが、わからなかったので担当者に聞いて答えてくれたが、担当者に直接つないだ方がいいと思う。

スタッフコメント:この度はご意見ご提案、誠にありがとうございます。 施工スタッフは基本、常に現場におりますのでお客様の個別対応が難しいものとなります為、受付を窓口とさせていただいております。 何卒お理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

減点理由/こんなサービスがあったらいいなについて

事前に排管掃除の際に「発発」がすごい音がすることを教示してほしかった。 後刻近隣にあやまりに行った。事前にわかっていれば言っていたのですが・・・

スタッフコメント:この度は、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳御座いませんでした。 排管の高圧洗浄の際に大きな音が出ると、本来なら内容や詳細を事前にご案内をさせていただいておりますが、 今回はご案内が出来ていなかったとのこと、大変失礼いたしました。 近隣の方へ謝罪のご対応をいただいたとのこと、改めてお詫び申し上げます。 今後、スタッフ一同改めて確認とご案内を徹底し、このようなことがないよう改善に努めさせていただく所存です。 ご指摘をいただきまして、ありがとうございました。

リフォーム後の商品の感想

新しいトイレ、洗面で気持ち良いです。レンジフードも後で網をつけて下さり良かったです。

選んだ理由

ネットで見て良さそうだった。来てくれて無料見積もりをしてくれた。

出張見積の感想

色々聞きたい事を実際目で見ながら相談出来るのが良かった。