お客様の声

リフォーム後の商品の感想

とてもきれいにしてもらい、よかった。

相見積の有無

1社

ご紹介の是非

出来る。キッチン周り

リフォーム後の商品の感想

快適

選んだ理由

金額とアフターサービスが良さそうなので

減点理由について

床のクロス張替えが微妙だった。

スタッフコメント:床のクッションフロア張替えの仕上げが微妙との事で、申し訳ございません。 引き続きご満足いただける仕上がりになるよう研鑽させていただきます。

リフォーム後の商品の感想

快適に使用しています

選んだ理由

WEBで確認しました

受付対応について

トイレの入荷目処が立たず、心配しました。メールで良いので状況をお知らせいただきたかった。

スタッフコメント:納期異常により、最新の進捗のご連絡が出来ていない為、ご不安を招き、申し訳ございません。 現在も納期異常は出ている状況となりますが、いただいたお声を是非社内にて検討させていただきます。

リフォーム後の商品の感想

十分な機能でとても満足しています。

出張見積の感想

色々と説明してもらい良かった。

ご紹介の是非

おすすめはしたい。

リフォーム後の商品の感想

シンプルで使いやすい

受付対応について

good

工事中の対応について

トイレの取り付け完了までは良でしたが、動作の最終確認、温水の確認がなかった。問い合わせた所、温水に問題があった場合は製造メーカーに聞いてくれとのこと。

スタッフコメント:工事完了後の動作確認に関しまして、ご対応が足りておらず大変申し訳ございません。 今回の件を社内に挙げさせて頂き、改善に務めさせていただきます。 また何かございましたら、当店へご連絡頂けますと幸いです。

選んだ理由

金額が安かった。ホームページの「お客様の声」が紹介されていて、良い意見だけでなく辛口の意見も公平に掲載されていて信頼できると思った。

受付対応について

良かったです。支払い方法や施工内容等 度々の変更にも快く対応してもらえました。

減点理由について

コロナによる商品納期遅れについて、説明がありませんでした。 ニュースで取り上げられていたのでひたすら待っていましたが・・・ その点の細やかなフォローがあれば良かったと思います。

スタッフコメント:商品納期につきまして、メール、お電話にて工事日・納期遅延についてご案内をさせていただいておりましたが、ご案内・ご説明不足があり大変申し訳ございません。 この件に関しまして、お客様へのご説明する点を含め、改善させていただきます。

リフォーム後の商品の感想

水もれもなく快適です。

工事中の対応について

丁寧でした。

減点理由について

コロナで入荷が遅かったので、今はどういう状況なのかわからなかったので、その点をメール等で教えて頂けたら嬉しかったです。

スタッフコメント:商品の大幅な納期に関しまして、工事のご依頼を頂きました後の、状況のご連絡が出来ておらず、大変申し訳ございません。 今回、ご指摘いただきました点を社内にて共有・改善点として上げさせていただければと思いますので、今後の当店へご期待頂けますと幸いです。

選んだ理由

数社見積り依頼をした中で、一番説明がていねいで解り易かったから。

出張見積の感想

見積もりにも早く来て頂き、コロナの影響で商品の納期が未定だと先に説明してもらえた点が良かった。

減点理由について

減点理由は、メールでのやり取りと現場スタッフとの連絡事項が数点違っていたところです。

スタッフコメント:スタッフ間で情報の共有が出来ておらず、ご混乱を招き大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、社内にて今回の件を共有し、改善に務めさせていただきます。

リフォーム後の商品の感想

清々しい気持ちで日常生活を楽しめています。ありがとうございました。

選んだ理由

リフォームのみならず内装のサービスもあり、価格もリーズナブルだったため。

工事中の対応について

テキパキと1人で頑張って下さっていました。

出張見積の感想

対応が早くて助かりました。

受付対応について

ていねいに対応していただきました。

工事中の対応について

特に感じた事はなく、ていねいに対応していただいたと思います。