10/10点満点

トイレのお客様 No1773

大阪府茨木市40代 女性

大阪府茨木市40代 女性

リフォーム後の商品の感想

TOTOとLIXILで悩んだが、LIXILで提案してもらい結果使い勝手もよく満足しています。クロスも新しくなりきれいになり良かった。

出張見積の感想

電話で出張をお願いしたところ、すぐに来て頂き、対応が早かった。質問にもていねいに答えて頂き、見積もりもその場でしてもらえたので、他の業者より信頼できた。

受付対応について

電話対応も敏速かつ丁寧で、交換が持てました。

8/10点満点

トイレのお客様 No1768

大阪府枚方市40代 女性

大阪府枚方市40代 女性

選んだ理由

相見積で一番安く、信頼できたから

受付対応について

相談やこちらからの連絡に対して迅速に返答いただけとても安心できました。

減点理由について

新人さんの作業がやり直しされてることが多かったので、ベテランの方にすべてやってもらいたかった。 というのが正直な気持ちです。床の張替えがドアのあたりが少し複雑な形だったようで、少し仕上がりが気になりました。

スタッフコメント:新人での施工スタッフではなく、経過をご覧頂いた所、全てベテランでの施工をご希望との事で申し訳ございません。 兼ねおっしゃる通りの内容と考えさせていただいており、こういった点も今後の改善点とさせていただきます。 また、床の仕上がりにお気になる箇所があるとの事で、宜しければ無料にて手直し可能となりますので、もし現在もお気になられる場合はご遠慮なくご相談下さいませ。

9/10点満点

トイレのお客様 No1763

大阪府高石市40代 女性

大阪府高石市40代 女性

選んだ理由

希望していた商品で、予算内で購入できそうだったので

出張見積の感想

電話でかなり先になるといわれ、断ろうかと迷いましたが、その後その日に近くまできてるのですぐいけますといわれ、 臨機応変に対応してくれたのがよかったです。

減点理由について

納期が遅れるので工事日が変更になってしまった事です。この日までに商品を決めると工事日に間に合うといわれ、予定をくんでおりましたので期日までに商品を決めたのにも関わらず、納期に遅れるのでは工事日を変更して下さいといわれ、仕事を休まないといけなくなったことが残念でした。

スタッフコメント:商品の納期による工事日変更についてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 しっかりとご意見を受け止め、改善させていただきます。

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